受世界經(jīng)濟復蘇緩慢、國內勞動力價格上漲、人民幣升值的影響，再加上貿(mào)易摩擦加劇，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)遇到空前的困境。

而開展跨境電子商務活動給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務帶來了新的機遇。

經(jīng)過十多年的發(fā)展，國際社會對跨境電商的關注度不斷提高。

跨境電商模式下，業(yè)務員在互聯(lián)網(wǎng)上進行采購，提高了國際進出口業(yè)務的效率，降低了交易成本和采購成本，國際貿(mào)易機會不斷擴大。

作為跨境電商業(yè)務員，開發(fā)和維護海外客戶關系是非常重要的工作內容，要善于和海外客戶進行線上交流。

此外，如果條件允許，通過拜訪和接待海外來訪客戶，進行面對面的溝通和交流，這樣的機會對于順利達成業(yè)務往往十分寶貴，也很有效。

海外客戶接待是跨境電商業(yè)務往來的重要環(huán)節(jié)，是與海外客戶進行業(yè)務洽談的有效活動。

高效優(yōu)質的海外客戶接待活動既能充分展示公司的綜合實力，又能充分展示公司管理人員和業(yè)務人員的綜合素質，能更好地促進雙方合作順利進行，促進項目洽談順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴層面。

因此，一次考慮全面、服務周到的海外客戶接待活動具有舉足輕重的作用。

一般來講，跨境電商公司有以下兩種情況需要接待海外客戶來訪:一種情況是海外客戶主動提出或是借參加展會之際順路來訪;另一種情況是我方主動邀請。

通過我方的業(yè)務人員和海外客戶進行線上溝通，發(fā)現(xiàn)潛在商機，雙方合作的可能性較大，在適當?shù)臅r候我方主動邀請海外客戶來公司考察訪問，以加深溝通和了解，促進雙方合作。

一旦海外客戶通過網(wǎng)上調研，提出來訪的意向，這表明海外客戶對我方公司或產(chǎn)品具有較大的興趣，已將我們列為潛在供應商，基于對產(chǎn)品、價格等方面的初步認可，有意向進行實地深度考察后，比較不同供貨商，選擇最合適的合作商，再決定是否下單。

大客戶在下單前，慎重起見，往往不遠萬里，親自到公司訪問考察，參觀工廠，了解產(chǎn)品和交易伙伴，充分表達合作意向;當然也有可能是借到國內參加展會的機會，來了解一下公司產(chǎn)品的情況。

如果海外客戶實地考察的效果不理想，即使前期對產(chǎn)品、價格等都很滿意，也無法成交。

總之，無論是我方主動邀請還是對方提出來訪，海外客戶來訪都是一件好事。

我方應該表達誠意，好好把握住海外客戶來訪的機會，妥善做好接待工作，這樣，達成訂單合作的概率會增加很多。

有時，即使暫時無法立即成單，也可以充分利用海外客戶來訪的寶貴機會，發(fā)揮周到細致和高度的專業(yè)性，給對方留下良好、深刻的印象，為未來的長期合作鋪路。

海外客戶接待的好壞直接關系到雙方互相了解、信任和合作的程度，直接關系到業(yè)務的達成和未來長期的共同發(fā)展。

因此，跨境電商業(yè)務員應高度重視海外客戶的來訪，做好接待工作，尤其是要在細節(jié)上下功夫，公司業(yè)務團隊和各部門之間通力合作，從而達到事半功倍的效果。