1.用戶畫像任何社會化媒體營銷活動的第一階段都是確定目標(biāo)受眾。

如果不知道“受眾”是誰，那么當(dāng)然無法從任何渠道找到“受眾”，“營銷”更無從談起。

深度了解受眾，常用的方法是用戶畫像。

用戶畫像，即 persona，這里討論的主要是web persona，即針對網(wǎng)站目標(biāo)群體真實特征的用戶畫像勾勒，是真實用戶的綜合原型。

企業(yè)對產(chǎn)品使用者的目標(biāo)、行為、觀點等進行研究，將這些要素抽象綜合成為一組對典型產(chǎn)品使用者的描述，以輔助決策和設(shè)計。

用戶畫像一般包含個人基本信息，家庭、工作、生活環(huán)境描述，與網(wǎng)站使用相關(guān)的具體情境，用戶目標(biāo)或產(chǎn)品使用行為描述等。

2.創(chuàng)建用戶畫像的目的創(chuàng)建用戶畫像的目的是理解用戶到底需要什么，從而知道如何創(chuàng)造內(nèi)容，更好地為不同類型的用戶服務(wù)。

使用用戶畫像可以帶來專注度，并且引起客戶感同身受，有助于團隊內(nèi)部確立期望與目標(biāo)，并且提升理解用戶的效率，最終帶來更好的決策。

3.主流社會化媒體營銷平臺受眾畫像當(dāng)前主流社會化媒體主要用戶特征（受眾畫像）。

Facebook覆蓋了全年齡段群體，Twitter覆蓋的多是父母群體，Instagram則主要面對35歲以下的年輕人，LinkedIn覆蓋的是職場和決策群體，YouTube覆蓋的是全年齡段的視頻偏好群體，Snapchat面對的是20歲以下的年輕人。

例如，利用領(lǐng)英可以在職場環(huán)境中鎖定優(yōu)質(zhì)受眾。

要針對影響力人物、決策者和企業(yè)高管開展?fàn)I銷，因為他們發(fā)現(xiàn)新機遇就會采取行動。

綜合各種定向條件，建立理想用戶畫像：IT決策者、首席級高管、小企業(yè)主等。