建立群組功能是WhatsApp的基礎功能之一。

可以根據(jù)客戶行為標簽，及客戶社會化分類標簽進行群組建立。

在建立了群組之后，外貿業(yè)務員應負責經營好這個群組，確保群組中的信息熱度，從而不斷深化外貿客戶對企業(yè)的印象，批量進行群組類型客戶維護。

營銷群組從建立到成熟包括群組創(chuàng)建、邀請客戶、群組推廣、群組運營四個過程。

(1)群組創(chuàng)建：要使用與行業(yè)相關的主題創(chuàng)建 WhatsApp群組，為群組進行獨特的命名并上傳合適的群組圖片，如果有品牌LOGO，應將其添加到群組圖標中。

(2)邀請客戶：邀請相關潛在客戶加入該群組。

(3)群組推廣：保存群組二維碼并在網絡上進行推廣。

(4)群組運營：通過有用的內容、媒體文件等吸引客戶，如果該群組只用于信息更新，則可啟用“僅管理員發(fā)言”功能以避免信息混亂。