[引導(dǎo)案例]笛莎公主的訂單中心與WMS聯(lián)動(dòng)江蘇笛莎公主文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司隸屬于中國香港鐘藝國際集團(tuán)，是一家致力于兒童服裝、童鞋、飾品、娃娃以及毛絨玩具等系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、物流為一體的專業(yè)公司。

該公司擁有一流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和研制任務(wù)的團(tuán)隊(duì)及強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷體系，并配有強(qiáng)勁的一線人力和物流支持系統(tǒng)。

在生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)方面采用了國際先進(jìn)的管理模式。

所有訂單處理和倉儲(chǔ)發(fā)貨的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流最終都會(huì)在企業(yè)ERP系統(tǒng)中集中管理。

除了在財(cái)務(wù)、庫存、銷售、采購的協(xié)同管理下，其他應(yīng)用模塊也可以集成在ERP的架構(gòu)之內(nèi)，如，客戶關(guān)系管理、人力資源管理、自動(dòng)化辦公管理、商業(yè)智能分析等。

這些應(yīng)用集成能夠大大幫助企業(yè)適應(yīng)快速增長的電子商務(wù)發(fā)展。

訂單中心的功能主要是從電子商務(wù)平臺(tái)、零售商自己的電子商務(wù)平臺(tái)、 B2C 分銷平臺(tái)、社區(qū)平臺(tái)及電話呼叫中心、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，通過開放的 API同步收訂多個(gè)平臺(tái)的訂單信息，在  訂單中心集中審核處理、訂單合并、訂單拆分、財(cái)務(wù)審核、打單、揀貨、校驗(yàn)、稱重、物流公司收件、訂單狀態(tài)回寫以及退換貨的操作平臺(tái)。

當(dāng)企業(yè)的倉庫面積達(dá)到3000平方米以上，有各地分倉多品類商品、達(dá)到幾萬 SKU 商品時(shí)需要專業(yè)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)來做支撐，完成上架、建立各種訂單波次、訂單狀態(tài)看板、報(bào)表，為企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)提高效率，利用 RF及倉儲(chǔ)自動(dòng)化設(shè)備，靈活迅速處理大量訂單，峰值訂單量達(dá)到20萬單/日。

系統(tǒng)提供實(shí)體分倉，根據(jù)庫存就近分配資源，完成庫存管理、庫存調(diào)撥等功能，保障倉庫業(yè)務(wù)運(yùn)作能夠適應(yīng)電子商務(wù)模式的發(fā)展。

多平臺(tái)的商品信息可以在訂單中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，每條商品信息都有對(duì)應(yīng)不同平臺(tái)、店鋪的銷售版本和庫存版本，支持同一商品在不同平臺(tái)、店鋪使用不同的銷售單價(jià)，不同來源的訂單可根據(jù)對(duì)應(yīng)的虛擬分倉判斷是否有貨。

退換貨業(yè)務(wù)可以與平臺(tái)、WMS 聯(lián)動(dòng)。

訂單中心可以獨(dú)立發(fā)起退換貨業(yè)務(wù)，也可將電子商務(wù)平臺(tái)的退貨處理進(jìn)程同步到訂單中心，訂單中心會(huì)將應(yīng)收退貨通知發(fā)送給倉庫，倉庫返回實(shí)收退貨情況，業(yè)務(wù)人員再根據(jù)返回信息繼續(xù)處理后續(xù)的退款業(yè)務(wù)。

多平臺(tái)業(yè)務(wù)流程的互通，保證了業(yè)務(wù)處理的連貫性和準(zhǔn)確性。

已發(fā)貨的訂單數(shù)據(jù)與支付平臺(tái)的對(duì)賬單可在訂單中心中進(jìn)行核銷。

核銷時(shí)，可以將多張訂單、退貨單、換貨單與多條對(duì)賬單記錄進(jìn)行多對(duì)多的核銷。

核銷后，核銷記錄可自動(dòng)傳入ERP系統(tǒng)，觸發(fā)ERP系統(tǒng)生成相應(yīng)的發(fā)票和收款單，確保電子商務(wù)銷售賬目清晰可查。

訂單從訂單中心生成發(fā)貨單下傳WMS后，將不同的發(fā)貨訂單按照某種規(guī)則組合成一個(gè)波次計(jì)劃，波次下發(fā)后形成一個(gè)揀貨任務(wù)，波次計(jì)劃可以根據(jù)一定的規(guī)則來生成，比如，根據(jù)揀選動(dòng)作最少算法、揀選路徑最短算法、同一物流公司的配送訂單、VIP 的訂單、含有A商品的訂單、按時(shí)間順序排列的訂單、單一商品的訂單、大于多少元以上的訂單，等等。

揀貨有兩種類型:訂單揀貨(OrderPicking)和波次揀貨(Wave Picking)。

揀貨方式有邊揀邊分--摘果式和先揀后分--播種式。

有效的庫存管理不僅能夠幫助企業(yè)降低成本，而且能夠提高跨境電商企業(yè)的服務(wù)能力。