在亞馬遜的賣家競爭中,購物車是直接影響賣家產(chǎn)品曝光和銷售轉化的重要因素。
但是,購物車并不總是屬于一個賣家,隨時可能被其他賣家?guī)ё摺?/p>
要找回失去的購物車,首先要了解失去購物車的原因。
只有找到原因并有針對性地解決,才能盡快恢復。
一、亞馬遜購物車丟失的原因。
新上架產(chǎn)品:新上架產(chǎn)品通常在亞馬遜系統(tǒng)中沒有積累足夠的權重,尤其是自發(fā)貨產(chǎn)品,因此很可能沒有購物車。
后續(xù)銷售:如果其他賣家也在銷售同樣的產(chǎn)品,系統(tǒng)會根據(jù)賣家的業(yè)績、交貨方式、價格等因素分配購物車。
表現(xiàn)好的賣家通常會獲得更長時間的購物車權。
長時間不銷售或銷售大幅下降:如果產(chǎn)品長時間不銷售或銷售大幅下降,產(chǎn)品在系統(tǒng)中的權重會急劇下降,從而失去購物車的權利。
產(chǎn)品轉化率低:低轉化率表明產(chǎn)品與消費者需求不匹配,系統(tǒng)會有針對性地降低產(chǎn)品的重量,造成購物車的損失。
差評過多:差評過多會顯著降低產(chǎn)品權重,造成購物車丟失。
產(chǎn)品價格大幅上漲且不具備價格優(yōu)勢:短期內產(chǎn)品價格大幅上漲可能導致購物車丟失。
二、獲取購物車的方法。
許多亞馬遜賣家錯誤地認為,一旦他們贏得了購物車,他們就永遠屬于自己。
事實上,購物車隨時可能被其他賣家?guī)ё摺?/p>
以下是快速獲取購物車的條件和方法:對產(chǎn)品上架進行有效管理:確保產(chǎn)品上架過程快速有效。
擁有專業(yè)賣家賬戶:只有專業(yè)賣家賬戶才有資格贏得購物車,個人賣家賬戶不符合要求。
只有新產(chǎn)品才有資格贏得購物車,二手/翻新產(chǎn)品通常不能獲得購物車。
設定目標:設定每一個關鍵變量的目標,重點關注影響較大的變量。
銷售業(yè)績:保持良好的銷售業(yè)績,包括訂單缺陷率、取消率和延遲發(fā)貨率等。
及時發(fā)貨:對于自發(fā)貨賣家來說,快速準時發(fā)貨非常重要。
客戶體驗直接影響賣家的績效指標。
確保所有訂單在72小時內標記為交貨狀態(tài),即使短期缺貨也要盡快標記。
價格優(yōu)化:實時調整價格,包括人工調整、規(guī)則調整和工具調整。
價格是亞馬遜考慮的重要因素之一,但并非唯一的因素。
銷售者通常使用亞馬遜的價格調整軟件來獲得有競爭力的價格。
積極的反饋:增加反饋的數(shù)量,但是要注意避免差評。
防止跟進銷售:注意是否有其它賣家跟進銷售,及時處理跟進銷售。
避免差評:積極管理買方的反饋,特別是差評。
通過溝通解決問題,提高買方對產(chǎn)品的印象,避免差評。
不要隨意更改產(chǎn)品信息:隨意更改產(chǎn)品信息可能導致購物車丟失,例如合并或拆分變體,更改產(chǎn)品類別等。
購物車分配算法綜合考慮了多個變量,包括賣方的歷史記錄、價格等因素,以評估產(chǎn)品的購物車分配。
亞馬遜會將購物車分配給被認為是購物者購買最佳選擇的產(chǎn)品,但也會在多個賣家之間輪換分配。
因此,為了提高贏得購物車的機會,賣家有必要綜合考慮許多因素。
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