自信是跨境電商B2B業(yè)務(wù)員素養(yǎng)的基石。

這主要表現(xiàn)在，業(yè)務(wù)員對于自己的信心和對公司產(chǎn)品的信心。

試想一下，連自己都不相信的產(chǎn)品，又如何讓別人相信呢?業(yè)務(wù)員在和客戶進(jìn)行交流的過程中，自信與否將直接決定客戶對公司和產(chǎn)品的信心。

例如，業(yè)務(wù)員小李接到一個來自英國的振動平臺詢盤，交流過程中英國客戶要求根據(jù)他的要求來設(shè)計一臺專門用來測試玻璃堅固性的振動平臺。

雖然該工廠沒有做過這類平臺，但是小李沒有輕易放棄，他相信公司工程師的產(chǎn)品設(shè)計能力，于是小李向客戶列舉了工程師豐富的工程經(jīng)驗。

并且在征求工程師同意后，小李充滿信心地向客戶保證工程師會設(shè)計出令人信服的方案。

特制方案設(shè)計出來后，客戶十分滿意。

小李不失時機(jī)地給客戶發(fā)送了多張公司生產(chǎn)的高質(zhì)量振動平臺的照片，客戶最終對三臺特制振動平臺下了訂單。

對于公司和產(chǎn)品的信心幫助小李成功地拿到了這個訂單。

跨境電商B2B 業(yè)務(wù)員不僅要勤于學(xué)習(xí)，還要勤于與客戶進(jìn)行溝通交流。

勤奮對于業(yè)務(wù)員的重要性表現(xiàn)在方方面面，業(yè)務(wù)員要勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧。

例如，業(yè)務(wù)員小張剛剛進(jìn)入某紡織品公司做業(yè)務(wù)員時，公司的工廠在郊區(qū)，海外事業(yè)部也在廠里。

后來老板覺得廠里的辦公環(huán)境和條件都比較簡陋，將外貿(mào)部搬到了公司在市區(qū)新建的辦公樓中。

這樣的好事，公司幾乎所有的業(yè)務(wù)員都很樂意。

但是小張就和老板表達(dá)了自己不想去市區(qū)辦公的想法。

他說:“如果搬到市區(qū)我就不能天天去車間看產(chǎn)品了，這樣會失去很多學(xué)習(xí)的機(jī)會。

不熟悉產(chǎn)品知識，會影響業(yè)務(wù)洽談的。

”事實證明，越勤奮就越幸運(yùn)，小張迅速成長為業(yè)務(wù)精英。

此外，跨境電商B2B業(yè)務(wù)員每天要和來自不同國家的客戶進(jìn)行交流，因此會有時差的問題。

要做到及時和客戶進(jìn)行溝通，業(yè)務(wù)員必須要勤奮。

雖然不必二十四小時在崗，但是至少要經(jīng)常查看郵箱和手機(jī)聊天工具，以盡可能地做到第一時間對客戶的訴求做出反應(yīng)，做到“緊急的事件及時處理，不緊急事件上班后處理”。