詢盤的內(nèi)容是詢盤類型判斷的最重要的方法。

在收到一個詢盤之后，業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細研讀詢盤的內(nèi)容。

詢盤中可能會有客戶的自我介紹、來自公司的介紹、需要的產(chǎn)品、所需要產(chǎn)品的緊急程度等信息，這些信息能幫助業(yè)務(wù)員判斷詢盤類型。

真實客戶一定會表達自己真實的需求，對所咨詢產(chǎn)品十分了解的客戶，會直接表達他需要什么產(chǎn)品，甚至?xí)筚u家就某一具體型號的產(chǎn)品直接報價;對所咨詢產(chǎn)品不太了解的客戶，即使不能表達清楚需要產(chǎn)品的具體名稱，也會努力表達他的具體需求，詢問是否有相應(yīng)的產(chǎn)品滿足他的需求。

用心研讀詢盤中的每一句話是十分有必要的。

下面通過兩個例子來具體說明如何通過詢盤內(nèi)容判斷客戶的詢盤類型。

客戶的郵箱域名客戶的郵箱域名是判斷詢盤有效性和真實性的依據(jù)之一。

業(yè)務(wù)員收到的每一封郵件都會顯示客戶的郵箱域名。

如果業(yè)務(wù)員收到的詢盤來自一個正規(guī)公司，這個公司的郵箱域名往往是比較正規(guī)的。

例如，某客戶的郵箱地址是Jane@greenhouse.com，則greenhouse.com 可能是客戶公司郵箱域名。

不妨在搜索引擎中搜索 wwwgreenhouse.com，如果這是一個真實的公司，此網(wǎng)址應(yīng)該是可以打開的。

業(yè)務(wù)員可以在公司網(wǎng)站上看到客戶公司提供的產(chǎn)品是否和業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品緊密相連，進而判斷這個詢盤的具體類型。

詢盤發(fā)出的IP 地址在大多數(shù)的郵箱系統(tǒng)中都可以看到發(fā)件人的 IP 地址。

我們以用 Foxmail郵箱接收到的詢盤為例，用鼠標右擊收到的郵件，選擇“屬性一詳細信息”選項，可以看到發(fā)件人的IP 地址，然后查詢 IP 地址的所屬區(qū)域。

IP 地址所屬區(qū)域的查詢方法推薦兩種:第一種，在搜索引擎中搜索發(fā)件人的 IP 地址，就會顯示IP地址的所屬區(qū)域了,第二種,訪問網(wǎng)址www.ip138.com,輸入 IP 地址，可以搜索到該P 地址的所屬區(qū)域。

客戶郵件的簽名檔一個正規(guī)公司的發(fā)件人往往在其郵件的下方會有正規(guī)的簽名檔。

正規(guī)的簽名檔往往包含詢盤客戶的名字、職位、公司名稱、公司地址、公司網(wǎng)站、公司Logo、聯(lián)系方式(電話、郵箱、網(wǎng)址)等信息。

例如:Industrial engineering office4#,Adam street, California, USA Maria SmithMobile:0012978364597 www.lewo.net根據(jù)客戶郵件簽名檔中的公司地址，業(yè)務(wù)員可以通過地圖查找該公司，通過電話聯(lián)系該公司，還可以登錄該公司的網(wǎng)站以探虛實。

所以客戶郵件的簽名檔是很有用的判斷詢盤類型的工具。

如果一封郵件沒有正規(guī)的簽名檔，那么這位客戶的身份和詢盤的有效性有待確認。

搜索引擎和社交媒體搜索引擎是根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

我國常用的搜索引擎是百度，而國際上常用的搜索引擎是Google。

當業(yè)務(wù)員收到客戶的詢盤之后，如果能獲取該公司的名稱、網(wǎng)站、郵箱等信息，則可以通過搜索引擎搜索該公司的相關(guān)信息。

如果該公司是比較活躍的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上會留下一些信息，這些信息可以幫助業(yè)務(wù)員判斷該詢盤的類型。

社交媒體是指人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，我國的社交媒體主要包括微博、微信、博客、各大論壇、抖音等。

國際上常見的社交媒體有Facebook、Linkedin、Google、Twitter等。

因為這些社交媒體的廣告效應(yīng)，很多公司都使用社交媒體進行推廣。

業(yè)務(wù)員可以通過在社交媒體上查找公司或者客戶的信息，進而判斷詢盤的真實性。

例如，一位叫Marshal 的客戶發(fā)出了需求一批特種紡織品的詢盤，這位客戶來自美國某公司。

在kdin上搜索該客戶的名字和客戶所在公司的名字，可以很容易地找到該客戶，并且看到該客戶在其公司的職位，業(yè)務(wù)員根據(jù)這點可以判斷這位客戶是否屬于有決策權(quán)的大客戶，這一信息對于詢盤回復(fù)策略的制定是非常有參考價值的。