給客戶寫開發(fā)信是主動開發(fā)客戶的方式。

但是客戶通過瀏覽賣家產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品信息，給感興趣的賣家發(fā)送詢盤則是多數(shù)公司跨境業(yè)務(wù)最重要的形式。

前面已經(jīng)介紹了跨境電商B2B詢盤系統(tǒng)的組成，研究跨境電商B2B詢盤系統(tǒng)的目的是查收和回復(fù)客戶詢盤。

由于詢盤回復(fù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到訂單能否順利成交，因此在收到詢盤后應(yīng)該對詢盤展開合理的分析，確定回復(fù)的策略以成功獲取訂單。

對跨境電商B2B詢盤類型的基本判斷是指業(yè)務(wù)員在收到客戶的詢盤后結(jié)合詢盤的內(nèi)容及詢盤的來源等信息對詢盤進(jìn)行的歸類和判斷。

這樣，業(yè)務(wù)員可以在進(jìn)行詢盤回復(fù)時(shí)更加具有針對性。

跨境電商B2B詢盤的分類標(biāo)準(zhǔn)可以是客戶的可能采購量、客戶公司的類型、客戶預(yù)計(jì)成交的速度、客戶發(fā)送詢盤的目的、客戶所在國家、客戶所在行業(yè)等。

但是無論以何種標(biāo)準(zhǔn)來分類，業(yè)務(wù)員都需要具有甄別真假詢盤的能力。

跨境電商B2B詢盤以其真實(shí)與否可以分為三個(gè)基本類型:真實(shí)客戶(的詢盤)、競爭對手(的詢盤)、垃圾詢盤。