跨境電商B2B詢盤系統(tǒng)是指在跨境電商B2B平臺(tái)上買家向賣家(或賣家向買家)發(fā)起詢盤，賣家(或買家)獲取、查看、回復(fù)詢盤的通道。

它由跨境電商B2B平臺(tái)上的一系列子系統(tǒng)組成，例如詢盤箱、外貿(mào)郵箱、即時(shí)聊天子系統(tǒng)等。

對(duì)詢盤系統(tǒng)的嫻熟操作是跨境電商B2B業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的基本技能。

不僅如此，跨境電商B2B業(yè)務(wù)員應(yīng)做到熟悉每個(gè)詢盤系統(tǒng)的特點(diǎn)，從而增強(qiáng)詢盤處理的能力。

雖然全球跨境電商B2B平臺(tái)數(shù)目眾多，但是其詢盤系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有很多共同之處，即使有所區(qū)別，模式也無(wú)非幾種。

這里以中國(guó)用戶量排名前三位的跨境電商B2B平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)為例進(jìn)行分析，挖掘其共性和區(qū)別，以便業(yè)務(wù)員能夠快速掌握其操作要領(lǐng)。

(一)外貿(mào)郵箱一般的跨境電商B2B平臺(tái)都設(shè)有專門為廣大中小外貿(mào)企業(yè)量身打造的外貿(mào)郵箱。

賣家使用外貿(mào)郵箱，有利于樹立專業(yè)的形象，而且比較安全。

在外貿(mào)郵箱中，通過(guò)主郵箱可以管理下屬多個(gè)子郵箱。

(二)詢盤箱詢盤箱是跨境電商B2B平臺(tái)上賣家查收買家詢盤的地方。

每個(gè)跨境電商 B2B平臺(tái)必有詢盤箱，通常在詢盤箱中可以查看買家具體針對(duì)哪一款產(chǎn)品發(fā)起詢盤和買家的基本信息(名字、公司名稱、電話、聯(lián)系郵箱等)。

(三)公共詢盤板塊一般的跨境電商B2B平臺(tái)都設(shè)有公共詢盤板塊，像阿里巴巴國(guó)際站的 RFQ(Request For Quotation，報(bào)價(jià)請(qǐng)求)板塊，中國(guó)制造網(wǎng)的公共詢盤板塊，在這個(gè)板塊里賣家可以通過(guò)關(guān)鍵詞去尋找有意購(gòu)買自己所售賣商品的買家。

這個(gè)板塊中有免費(fèi)的詢盤，也有收費(fèi)的詢盤。

公共詢盤的數(shù)量一般較多，詢盤質(zhì)量參差不齊，賣家需要自己去判斷詢盤質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)。

(四)客戶信息區(qū)域一般的跨境電商B2B平臺(tái)都設(shè)有客戶信息區(qū)域，這個(gè)區(qū)域集合了平臺(tái)所接收到的所有詢盤的客戶信息，包括名字、公司名稱、電話、聯(lián)系郵箱等。