一旦客戶確認(rèn)來訪，業(yè)務(wù)員必須從兩個(gè)方面做好準(zhǔn)備，一是客戶來訪前與客戶的交流，二是和工廠一起為客戶的來訪做好各方面的準(zhǔn)備。

客戶來訪前業(yè)務(wù)員與客戶的交流1.邀請函及相關(guān)入境手續(xù)在客戶確定來訪后，業(yè)務(wù)員必須和客戶仔細(xì)溝通，了解客戶是否需要公司提供來訪邀請函，以便客戶順利辦理Visa卡。

有的證明材料，如我國政府部門需要審核的對方的資信情況、身份情況等材料，業(yè)務(wù)員應(yīng)該在客戶來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。

2. 客戶的行程安排在確認(rèn)客戶來訪后，業(yè)務(wù)員應(yīng)充分了解客戶來訪的行程安排，有的客戶來訪只為考察一個(gè)賣家，在這種情況下，該賣家如果能夠滿足客戶的預(yù)期，成交的可能性很大。

有的客戶來訪會(huì)同時(shí)考察幾個(gè)賣家，這些賣家中有之前在 B2B 平臺(tái)上已然和客戶溝通過的客戶要重點(diǎn)考察的賣家，也有客戶順便想了解的賣家。

及時(shí)了解客戶來訪行程，可以讓業(yè)務(wù)員在接待客戶時(shí)做到心中有數(shù)，根據(jù)不同的情況制定不同的接待策略。

例如，客戶想同時(shí)考察幾個(gè)賣家，這樣幾個(gè)賣家在價(jià)格上可能會(huì)存在競爭，業(yè)務(wù)員要提前準(zhǔn)備好應(yīng)對方案,以爭取在競爭中脫穎而出。

而且，與客戶提前溝通好行程，還有利于業(yè)務(wù)員做好與其他賣家的聯(lián)系和對接工作。

3.航班、用車、住宿等信息確認(rèn)在客戶確認(rèn)來訪之后，業(yè)務(wù)員要及時(shí)告知客戶應(yīng)該選擇的交通方式及可選交通方式的利弊。

高鐵在我國越來越普及，很多客戶乘坐飛機(jī)到我國之后，首選的交通方式就是高鐵。

無論客戶選擇哪種方式，都要和客戶溝通好接機(jī)的時(shí)間和地點(diǎn)。

客戶通常會(huì)告訴業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確的航班信息，航班信息確認(rèn)完畢后，業(yè)務(wù)員要詢問客戶是否需要為其預(yù)訂酒店、對于酒店的級別有沒有要求等，以便安排好客戶的住宿。

住宿費(fèi)用通常由客戶承擔(dān)。

4.提醒客戶天氣狀況客戶從不同的國家到訪，天氣情況可能和客戶的來訪地差別很大。

因此業(yè)務(wù)員在客戶來訪前最好先在網(wǎng)上查好天氣情況發(fā)給客戶，提醒客戶增減衣物。

業(yè)務(wù)員的熱情會(huì)讓客戶對業(yè)務(wù)員及所在公司產(chǎn)生好感，利于建立彼此之間的良好友誼。