跨境獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的拉力策略
1)提高網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品價(jià)格,無(wú)論是對(duì)于實(shí)體企業(yè)還是像網(wǎng)站這樣的利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),都是關(guān)乎生死存亡的問(wèn)題。
相較于傳統(tǒng)的實(shí)體商店而言,網(wǎng)上商店可為客戶呈現(xiàn)更為直觀的商品及服務(wù),這使得交易和服務(wù)可以突破傳統(tǒng)的時(shí)間和空間限制,客戶隨時(shí)隨地能夠精心挑選和貨比三家,所以網(wǎng)站更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格,在制定所售產(chǎn)品價(jià)格時(shí)必須考慮的因素將更多。
追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理使得價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。
如果價(jià)格不夠誘人將會(huì)很快被互聯(lián)網(wǎng)所淘汰,但過(guò)低的價(jià)格,盡管有些時(shí)候有吸引力,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,利用低價(jià)銷(xiāo)售,將減少網(wǎng)站盈利,使網(wǎng)站后續(xù)的產(chǎn)品及服務(wù)降低,而且網(wǎng)絡(luò)上過(guò)低的價(jià)格,將使用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,基于此吸引來(lái)的客戶很容易流失,忠誠(chéng)度相對(duì)較低。
因此,網(wǎng)站在實(shí)施有效的價(jià)格策略之前,必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,同時(shí)考慮本身網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)成本,建立合適的價(jià)格機(jī)制。
同時(shí),可以通過(guò)明確產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠權(quán)限,通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)差異化轉(zhuǎn)移網(wǎng)站客戶對(duì)價(jià)格的敏感。
2)鞏固網(wǎng)站安全信任機(jī)制與傳統(tǒng)零售相比,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng),用戶可以足不出戶就購(gòu)買(mǎi)到所需產(chǎn)品,但在網(wǎng)絡(luò)提供便捷服務(wù)的背后,因?yàn)槠滟Y金、產(chǎn)品、交易者時(shí)空相分,以及需要客戶在交易中提供敏感的個(gè)人信息和財(cái)務(wù)信息,增加了交易的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,安全及信任問(wèn)題一直是網(wǎng)站與用戶共同關(guān)注的問(wèn)題。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)上交易存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大的問(wèn)題之一就是網(wǎng)站本身安全性及用戶對(duì)網(wǎng)站不夠信任。
目前,對(duì)于用戶交易過(guò)程中隱私保證、安全保證、網(wǎng)站信息是否實(shí)事求是等問(wèn)題,網(wǎng)站可以采取一系列的措施,引進(jìn)相關(guān)技術(shù),確保網(wǎng)絡(luò)安全,國(guó)家也要針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站制定相關(guān)法律條文,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng),降低用戶網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
3)增強(qiáng)網(wǎng)站品牌效應(yīng)與在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)中購(gòu)物一樣,用戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)更多的還是購(gòu)買(mǎi)品牌商品,網(wǎng)站也應(yīng)意識(shí)到產(chǎn)品品牌的重要性,實(shí)行品牌經(jīng)營(yíng),樹(shù)立品牌意識(shí),將品牌建設(shè)列人工作范疇。
網(wǎng)站品牌的建設(shè)更多的是要結(jié)合消費(fèi)者的需求,不能拘泥于理論,才能設(shè)計(jì)出更為合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。
事實(shí)上,通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查表明,從男女在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)品牌商品的類(lèi)別來(lái)看,女性的選擇會(huì)涉及很多類(lèi)別,而男性只對(duì)體育商品進(jìn)行品牌消費(fèi)。
男性更多的關(guān)注實(shí)用型商品。
對(duì)此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以針對(duì)男女不同的特點(diǎn),引導(dǎo)用戶消費(fèi),在網(wǎng)站中分別設(shè)置男人區(qū)和女人區(qū),在不同區(qū)設(shè)置不同的品牌空間,就是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)理念。
4)實(shí)行差異化、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到今天,多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富,網(wǎng)絡(luò)用戶能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。
現(xiàn)代網(wǎng)站用戶往往富于想象力,渴望變化,喜歡創(chuàng)新,有強(qiáng)烈的好奇心,對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。
他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值,更要與眾不同,充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值,這已經(jīng)成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。
在用戶對(duì)不同領(lǐng)域的創(chuàng)新傾向和行為有明顯差異的情況下,網(wǎng)站想提高整體的水平就必須對(duì)客戶實(shí)行差異化對(duì)待,為他們提供個(gè)性化服務(wù)。
必須對(duì)不同的客戶先進(jìn)行分析,了解他們的需求,在這基礎(chǔ)上電子商務(wù)企業(yè)可以為他們量身定做個(gè)性化的信息和產(chǎn)品及服務(wù)工作。
如果客戶需求量比較大、需求業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多,電子商務(wù)企業(yè)就必須能夠提供給他們多樣化的解決方案以滿足他們的需求。
5)提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)站服務(wù)是指品質(zhì)保證、對(duì)客戶的回復(fù)、送貨速度、售后維修等與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。
其中,用戶選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,很大程度上是因?yàn)槠浞奖憧旖?,交易生成后送貨的速度顯得尤為重要,保證暢通的物流成為提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。
除物流外,售后服務(wù)、及時(shí)回復(fù)用戶需求等也是網(wǎng)站必須高度關(guān)注的問(wèn)題。
6)加強(qiáng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析功能目前,多數(shù)的網(wǎng)站,早期都只是注重建站,并沒(méi)有添加一些網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析。
然而,隨著網(wǎng)絡(luò)這一無(wú)形事物不斷增強(qiáng)的社會(huì)的、市場(chǎng)的影響力,網(wǎng)站的用戶訪問(wèn)量逐漸攀升,訪客來(lái)源也日漸多樣化,一系列網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)都已經(jīng)發(fā)生根本變化。
對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,已經(jīng)成為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的工作,它與網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)績(jī)有著很大的關(guān)聯(lián)性。
網(wǎng)站利用數(shù)據(jù)分析工具,通過(guò)對(duì)網(wǎng)站用戶、日常數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析,進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)站用戶進(jìn)行描述定位、對(duì)用戶需求進(jìn)行預(yù)測(cè),保證網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作正常發(fā)展。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除。