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目錄

跨境獨立站運營的拉力策略

1)提高網(wǎng)站產(chǎn)品價格的競爭力產(chǎn)品價格,無論是對于實體企業(yè)還是像網(wǎng)站這樣的利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的企業(yè),都是關(guān)乎生死存亡的問題。

相較于傳統(tǒng)的實體商店而言,網(wǎng)上商店可為客戶呈現(xiàn)更為直觀的商品及服務(wù),這使得交易和服務(wù)可以突破傳統(tǒng)的時間和空間限制,客戶隨時隨地能夠精心挑選和貨比三家,所以網(wǎng)站更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品價格,在制定所售產(chǎn)品價格時必須考慮的因素將更多。

追求物美價廉的消費心理使得價格始終是消費者最敏感的因素。

如果價格不夠誘人將會很快被互聯(lián)網(wǎng)所淘汰,但過低的價格,盡管有些時候有吸引力,從長遠來看,利用低價銷售,將減少網(wǎng)站盈利,使網(wǎng)站后續(xù)的產(chǎn)品及服務(wù)降低,而且網(wǎng)絡(luò)上過低的價格,將使用戶對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,基于此吸引來的客戶很容易流失,忠誠度相對較低。

因此,網(wǎng)站在實施有效的價格策略之前,必須對市場進行分析,以市場為導(dǎo)向,同時考慮本身網(wǎng)站經(jīng)營成本,建立合適的價格機制。

同時,可以通過明確產(chǎn)品價格優(yōu)惠權(quán)限,通過產(chǎn)品和服務(wù)差異化轉(zhuǎn)移網(wǎng)站客戶對價格的敏感。

2)鞏固網(wǎng)站安全信任機制與傳統(tǒng)零售相比,網(wǎng)絡(luò)市場是一個開放的市場,用戶可以足不出戶就購買到所需產(chǎn)品,但在網(wǎng)絡(luò)提供便捷服務(wù)的背后,因為其資金、產(chǎn)品、交易者時空相分,以及需要客戶在交易中提供敏感的個人信息和財務(wù)信息,增加了交易的風(fēng)險和不確定性,安全及信任問題一直是網(wǎng)站與用戶共同關(guān)注的問題。

通過對網(wǎng)上交易存在的問題進行調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分用戶認為目前網(wǎng)上交易存在的最大的問題之一就是網(wǎng)站本身安全性及用戶對網(wǎng)站不夠信任。

目前,對于用戶交易過程中隱私保證、安全保證、網(wǎng)站信息是否實事求是等問題,網(wǎng)站可以采取一系列的措施,引進相關(guān)技術(shù),確保網(wǎng)絡(luò)安全,國家也要針對電子商務(wù)網(wǎng)站制定相關(guān)法律條文,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,規(guī)范電子商務(wù)活動,降低用戶網(wǎng)購風(fēng)險。

3)增強網(wǎng)站品牌效應(yīng)與在傳統(tǒng)賣場中購物一樣,用戶在網(wǎng)購時更多的還是購買品牌商品,網(wǎng)站也應(yīng)意識到產(chǎn)品品牌的重要性,實行品牌經(jīng)營,樹立品牌意識,將品牌建設(shè)列人工作范疇。

網(wǎng)站品牌的建設(shè)更多的是要結(jié)合消費者的需求,不能拘泥于理論,才能設(shè)計出更為合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

事實上,通過數(shù)據(jù)調(diào)查表明,從男女在網(wǎng)站購買品牌商品的類別來看,女性的選擇會涉及很多類別,而男性只對體育商品進行品牌消費。

男性更多的關(guān)注實用型商品。

對此,網(wǎng)絡(luò)營銷可以針對男女不同的特點,引導(dǎo)用戶消費,在網(wǎng)站中分別設(shè)置男人區(qū)和女人區(qū),在不同區(qū)設(shè)置不同的品牌空間,就是一個很好的營銷理念。

4)實行差異化、個性化營銷網(wǎng)絡(luò)消費品市場發(fā)展到今天,多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富,網(wǎng)絡(luò)用戶能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)。

現(xiàn)代網(wǎng)站用戶往往富于想象力,渴望變化,喜歡創(chuàng)新,有強烈的好奇心,對個性化消費提出了更高的要求。

他們所選擇的已不再單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現(xiàn)個體的自身價值,這已經(jīng)成為他們消費的首要標(biāo)準。

在用戶對不同領(lǐng)域的創(chuàng)新傾向和行為有明顯差異的情況下,網(wǎng)站想提高整體的水平就必須對客戶實行差異化對待,為他們提供個性化服務(wù)。

必須對不同的客戶先進行分析,了解他們的需求,在這基礎(chǔ)上電子商務(wù)企業(yè)可以為他們量身定做個性化的信息和產(chǎn)品及服務(wù)工作。

如果客戶需求量比較大、需求業(yè)務(wù)種類繁多,電子商務(wù)企業(yè)就必須能夠提供給他們多樣化的解決方案以滿足他們的需求。

5)提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)站服務(wù)是指品質(zhì)保證、對客戶的回復(fù)、送貨速度、售后維修等與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)項目。

其中,用戶選擇網(wǎng)絡(luò)購物,很大程度上是因為其方便快捷,交易生成后送貨的速度顯得尤為重要,保證暢通的物流成為提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。

除物流外,售后服務(wù)、及時回復(fù)用戶需求等也是網(wǎng)站必須高度關(guān)注的問題。

6)加強網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析功能目前,多數(shù)的網(wǎng)站,早期都只是注重建站,并沒有添加一些網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具進行網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析。

然而,隨著網(wǎng)絡(luò)這一無形事物不斷增強的社會的、市場的影響力,網(wǎng)站的用戶訪問量逐漸攀升,訪客來源也日漸多樣化,一系列網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)都已經(jīng)發(fā)生根本變化。

對網(wǎng)站運營核心數(shù)據(jù)進行分析,已經(jīng)成為網(wǎng)站經(jīng)營過程中不可缺少的工作,它與網(wǎng)站的經(jīng)營管理及業(yè)績有著很大的關(guān)聯(lián)性。

網(wǎng)站利用數(shù)據(jù)分析工具,通過對網(wǎng)站用戶、日常數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等進行分析,進一步對網(wǎng)站用戶進行描述定位、對用戶需求進行預(yù)測,保證網(wǎng)站的運營工作正常發(fā)展。

本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。

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