1、綜合的跨境營(yíng)銷能力。

跨境電商營(yíng)銷是根本也是最具技術(shù)含量的環(huán)節(jié)，跨境電商代運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)該非常熟悉跨境電商平臺(tái)本身的營(yíng)銷推廣、Google 推廣運(yùn)營(yíng)、SNS 營(yíng)銷推廣、視頻營(yíng)銷推廣、博客論壇營(yíng)銷推廣，熟悉各類專業(yè)的論壇社區(qū)，并且能利用自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)度做到投入少高效率的產(chǎn)出。

2、跨境電商代運(yùn)營(yíng)的客戶售后服務(wù)能力。

目前跨境電商投訴最多的環(huán)節(jié)，除了跨境物流就是跨境電商的售后服務(wù)。

傳統(tǒng)的跨境電商1.0、2.0時(shí)代很多中小跨境電商企業(yè)從中國(guó)境內(nèi)發(fā)貨，對(duì)于跨境電商的售后問(wèn)題只能做到防范，真正到了萬(wàn)不得已才通過(guò)商業(yè)快遞維護(hù)客戶的利益，這樣的處理方式效率低下，而且成本巨大。

跨境電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該有這樣的能力，通過(guò)包括本土化的服務(wù)在內(nèi)的一切手段，幫助跨境電商企業(yè)一攬子解決售后服務(wù)問(wèn)題。

3、跨境電商代運(yùn)營(yíng)公司二次運(yùn)營(yíng)能力。

目前跨境電商的客戶流失率很高，很多是因?yàn)榭蛻舴?wù)和體驗(yàn)沒做到深人，還有跨境電商訂單未付款的比例很高，專業(yè)的跨境電商代運(yùn)營(yíng)公司會(huì)通過(guò)軟件和相關(guān)的數(shù)據(jù)分析幫助跨境電商企業(yè)挖掘這類未開發(fā)的客戶資源，幫助跨境電商企業(yè)成長(zhǎng)。

4、客戶關(guān)系管理能力。

對(duì)于那些發(fā)展迅猛，規(guī)?；目缇畴娚唐髽I(yè)，客戶關(guān)系管理能力的價(jià)值比單純的市場(chǎng)開發(fā)能力更重要，好的跨境電商代運(yùn)營(yíng)公司可以通過(guò)自己的專業(yè)度和經(jīng)驗(yàn)滿足客戶需求，增加客戶的黏合度，通過(guò)數(shù)據(jù)化的方式跟客戶進(jìn)行溝通交流，最終反饋給跨境企業(yè)，以調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)端。

客戶管理對(duì)跨境電商代運(yùn)營(yíng)公司的資歷要求非常高，必須具備很高的海外服務(wù)能力和豐富的海外資源。