如果信息系統(tǒng)“神經(jīng)網(wǎng)”癱了則是致命的。

針對(duì)快速開發(fā)、海量用戶、大量數(shù)據(jù)、低延遲等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際需要，通過對(duì)功能結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行分解，使各個(gè)功能服務(wù)模塊化，系統(tǒng)架構(gòu)呈現(xiàn)高內(nèi)聚、低耦合，便于靈活應(yīng)對(duì)電商的頻繁更新升級(jí):支持跨境云部署，彈性擴(kuò)容，滿足高并發(fā)、高可用等性能要求。

確保電力供應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，場/站/倉配備發(fā)電機(jī)以預(yù)防斷電;本地預(yù)備手機(jī)上網(wǎng)卡以防斷網(wǎng)，加裝信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備,提升和優(yōu)化雙線通道，加強(qiáng)中國出去的跨境專線VPN路由的保障。

電腦、打印機(jī)及掃描槍等硬件必須有備用，預(yù)防出現(xiàn)設(shè)備連續(xù)作業(yè)疲勞或燒壞等故障;打單模板設(shè)置，做好打印調(diào)試、 PC 檢查，確保操作流暢。

新系統(tǒng)、新流程、新設(shè)備，提前做好測試、試運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)及配套硬件進(jìn)行策略驗(yàn)證、壓測演練，凍結(jié)功能變更。

預(yù)估數(shù)據(jù)量，提前進(jìn)行性能擴(kuò)容與均衡負(fù)載，清理冗余數(shù)據(jù)、輕裝上陣，準(zhǔn)備系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，做好跨境系統(tǒng)的異地備份。

在旺季節(jié)日當(dāng)天，物流進(jìn)入終極開掛模式，是履單發(fā)運(yùn)的重頭戲。

雖然有IT人員對(duì)系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行維護(hù)，安排技術(shù)人員駐場支持，但是每逢大促訂單爆發(fā)，還是會(huì)出現(xiàn)各種意外，如出現(xiàn)現(xiàn)場操作、網(wǎng)絡(luò)、接口通信或數(shù)據(jù)同步等方面的異常。

系統(tǒng)保障要做到前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，與生產(chǎn)同步排班，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，掌握系統(tǒng)性能、主機(jī)狀態(tài)及網(wǎng)絡(luò)流量;訂單結(jié)構(gòu)如果與預(yù)測差距較大，則及時(shí)做好調(diào)整。

很多隱蔽問題防不勝防，需隨機(jī)應(yīng)變，例如在對(duì)包裹進(jìn)行復(fù)核或發(fā)運(yùn)時(shí)，把槍的條碼識(shí)別仍有0.1%左右的差錯(cuò)率。

由于多人同時(shí)在線，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)卡頓、延遲，或小概率的宕機(jī)中斷作業(yè)，要考慮是否需要切換為純?nèi)斯つＪ?，以保持作業(yè)不中斷。

如今的物流作業(yè)體系，對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴度已經(jīng)非常高，除少數(shù)搬運(yùn)、裝卸及整理等環(huán)節(jié)可以純?nèi)斯げ僮魍?，大部分操作都要等到系統(tǒng)恢復(fù)，否則只能延遲發(fā)貨或暫停作業(yè)。

計(jì)算機(jī)還可以為運(yùn)營及客服臨時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)查詢、修改、導(dǎo)入導(dǎo)出及統(tǒng)計(jì)分析等輔助支持。