阿里巴巴國際站退款流程
阿里巴巴國際站退款流程如下:(1)買家點(diǎn)擊"申請退款"按鈕。
買家在" My Alibaba "頁面中點(diǎn)擊"交易管理"一"已買到的貨品"項(xiàng),打開"已買到的貨品"頁面,找到需要申請退款的交易訂單,點(diǎn)擊"申請退款"按鈕,或在該筆交易訂單的詳情頁中點(diǎn)擊"申請退款"按鈕。
(2)選擇退款貨品。
上一步操作完成后系統(tǒng)會(huì)打開一個(gè)新窗口,勾選需要退款的貨品。
(3)填寫退款協(xié)議。
選擇"貨品狀態(tài)"為"已發(fā)貨"的貨品,勾選需要申請退款的貨品,選擇"是否收到貨品"為"已經(jīng)收到貨品",選擇"是否需要退款"為"需要退貨",之后填寫詳細(xì)的退款協(xié)議。
(4)買家提交退款協(xié)議,等待賣家確認(rèn)。
賣家在" My Alibaba "頁面中點(diǎn)擊"交易管理"一"已賣出的貨品"項(xiàng),找到已申請退款的貨品,點(diǎn)擊貨品后面的"退款中"按鈕,進(jìn)入訂單詳情頁:或者在" My Alibaba "頁面中點(diǎn)擊"交易管理"一"退款管理"命令,找到需要處理的退款單,處理退款協(xié)議。
(5)賣家同意退款協(xié)議。
賣家在詳情頁點(diǎn)擊"同意退款協(xié)議"按鈕,在確認(rèn)完正確的退貨地址后,點(diǎn)擊"提交并通知買家"按鈕即可。
提交成功后,系統(tǒng)會(huì)進(jìn)入"等待買家退貨"的退款狀態(tài),并通過旺旺浮出和郵件的方式通知買家。
賣家同意退款協(xié)議后,買家即可根據(jù)賣家提供的退貨地址將貨品寄回給賣家,并在" My Alibaba "頁面中提交退貨信息,以便賣家及時(shí)查詢。
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