2015 年 Lazada 正式向中國(guó)賣(mài)家開(kāi)通了人駐通道，許多國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)出口電商賣(mài)家開(kāi)始大量涌入。

但在具體的店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，許多新手賣(mài)家在訂單管理及物流配送方面還有待提升，下面將對(duì)這兩個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析，以便幫助國(guó)內(nèi)賣(mài)家更好地管理及運(yùn)營(yíng) Lazada 平臺(tái)中的店鋪。

訂單流程狀態(tài)(1) 登陸賣(mài)家后臺(tái)查看訂單信息：點(diǎn)擊“Orders”(訂單)按鈕，并選擇其中的“Manage Orders”(訂單管理) 選項(xiàng)。

(2) 處理訂單，消費(fèi)者下單成功且 Lazada 平臺(tái)成功收款后，賣(mài)家中心會(huì)產(chǎn)生訂單，賣(mài)家點(diǎn)擊“Pending”(待處理) 按后即可對(duì)其進(jìn)行處理。

為了避免出現(xiàn)由于庫(kù)存不足而導(dǎo)致的訂單不得不被取消的情況，賣(mài)家需要對(duì)自己的庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。

(3) 更新訂單。

當(dāng)賣(mài)家中心收到用戶(hù)訂單后，必須在 48 小時(shí)內(nèi)在“Pending”頁(yè)面點(diǎn)擊“Ready to Ship”選項(xiàng)來(lái)更新訂單，如果出現(xiàn)庫(kù)存不足或者沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨就需要點(diǎn)擊“Canceled”(取消)按鈕。

(4)物流配送。

如果賣(mài)家使用的是 Lazada 提供的物流服務(wù) LGS 進(jìn)行配送，當(dāng)快遞到達(dá)目標(biāo)國(guó)家的物流中心時(shí)，Lazada 后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行更新;如果使用第三方物流公司進(jìn)行配送，當(dāng) Lazada 后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)訂單確認(rèn)有效后，將會(huì)將訂單狀態(tài)更新為“Shipped”(送貨中)。

此外，在“Shipped”(送貨中)頁(yè)面中有一個(gè)“Delivery failed”(發(fā)貨失敗)按鈕，賣(mài)家盡量不要點(diǎn)擊該按鈕，否則即使包裹成功到達(dá)消費(fèi)者手中，Lazada 也不會(huì)向賣(mài)家支付貨款。

(5) 當(dāng)消費(fèi)者成功收到包裹并且物流信息及時(shí)更新后，Lazada 會(huì)將訂單狀態(tài)更新為“Delivered”(妥投)狀態(tài)。

有時(shí)，賣(mài)家中心的物流信息可能會(huì)出現(xiàn)延遲2 天才會(huì)更新的情況，但 Lazada 系統(tǒng)只會(huì)在物流信息變?yōu)椤癉elivered”時(shí)，才會(huì)為賣(mài)家結(jié)算貨款。