跨境 B2B 平臺選品效果評價
由于阿里巴巴國際站屬于 B2B 平臺,買家群體并不像 B2C 網(wǎng)站一樣是終端消費者,無法直接用訂單數(shù)據(jù)來考核選品效果。
尤其是有自己定制需求的買家,需要經歷詢價、樣單、訂貨、出貨等,整個交易周期比較長。
因此,選品測品效果評價主要分為以下兩個維度。
第一個維度是產品的運營數(shù)據(jù)效果,用以評價該產品選擇是否成功,主要分析定制類產品的選品效果。
阿里巴巴國際站的核心運營數(shù)據(jù)維度主要分為搜索曝光、搜索點擊、搜索點擊率、詢盤個數(shù)、TM 咨詢人數(shù)(旺旺咨詢人數(shù))、反饋率。
搜索曝光是指賣家產品信息或公司信息在搜索結果列表頁或類目瀏覽列表等頁面被買家看到的次數(shù)。
搜索點擊是賣家產品在搜索中的實時點擊次數(shù),以及賣家產品信息或公司信息在搜索結果列表或類目瀏覽列表等頁面被買家點擊的次數(shù)。
搜索點擊率是指點擊/曝光。
詢盤個數(shù)是指賣家收到的實時詢盤數(shù),買家針對賣家的產品信息和公司信息發(fā)送的有效詢盤(不包含系統(tǒng)垃圾詢盤、TM 咨詢等)。
反饋率是指詢盤數(shù)/點擊數(shù)。
一般判斷標準是點擊率是否大于 1%(數(shù)據(jù)越高越好)、反饋率是否大于 10%(數(shù)據(jù)越高越好)。
第二個維度是產品的交易數(shù)據(jù)效果,主要考核的是 RTS(Requst To Send,請求發(fā)送)產品的選品效果,分為產品的支付買家數(shù)、訪客到支付買家的轉化率、復購買家數(shù)、按時發(fā)貨率等。
產品的支付買家數(shù)是指去重后的買家數(shù)量,同一個買家產生多筆訂單,買家數(shù)記為1.訪客到支付買家的轉化率是指訂單支付買家數(shù)/商品訪客數(shù)量,支付買家數(shù)越多,則轉化率要求越低。
復購買家數(shù)是指產生 2 筆及以上訂單的買家數(shù)量。
新品上架后需要每天或每周對產品的運營數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)進行記錄,通過表格化管理可以分析該產品的市場反饋情況,并根據(jù)產品的數(shù)據(jù)變化進行針對性的優(yōu)化。
若產品上架后各指標數(shù)據(jù)為 0,經過優(yōu)化仍然沒有起色,則說明該產品存在問題,需要舍棄或進行產品優(yōu)化后再重新上架。
選品是一個不斷迭代的過程,可能開始時物色了上百種產品,經過不斷篩選與對比,最終確定上架銷售的只有五六款,最終能成為爆款的可能也就一兩款,甚至沒有。
同時,市場也是不斷變化的,買家的心智和偏好也在不斷進化,因此,選品測品是一項長期的工作。
只要店鋪還在運營,選品的工作就不會停止。
實踐出真知,賣家也將在不斷的選品過程中“升級打怪”,積累更多的經驗。
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