EDM 營銷廣泛應(yīng)用于跨境電商領(lǐng)域中，即使社會化媒體在客戶運營方面部分取代了Email，但EDM依然是客戶開發(fā)的主要工具。

EDM主要有以下幾個作用。

(1)打造品牌形象。

EDM 營銷對于企業(yè)品牌形象的價值，是在長期與用戶聯(lián)系的過程中逐步積累起來的。

規(guī)范的、專業(yè)的 EDM 營銷對品牌形象有積極的促進(jìn)作用，同時也是-項長期的建設(shè)過程。

(2)產(chǎn)品推廣和銷售。

產(chǎn)品推廣和銷售是 EDM 營銷最主要的目的之一。

它能在一定程度上刺激潛在客戶的購買，老客戶的復(fù)購，因此具有出色的推銷效果。

(3)維護(hù)客戶關(guān)系。

EDM 營銷是一種互動交流工具，業(yè)務(wù)人員可以在郵件中跟訂閱用戶玩一些小游戲，以刺激用戶的好奇心，從而提高客戶的點擊率。

(4)市場調(diào)研。

利用電子郵件開展在線調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中最常用的方法之一，具有問卷投放、回收期短、成本低廉的特點。