跨境電商企業(yè)如何實(shí)施社會化媒體品牌營銷
傳統(tǒng)媒體時代,品牌按照“知道一購買一忠實(shí)”的方向運(yùn)作,讓更多人知道,然后讓他們買進(jìn)而成為忠實(shí)用戶。
品牌營銷的邏輯在這個時代發(fā)生了顯著的變化。
在社交媒體上,每個人都可能是代言人,品牌傳播按照“忠誠消費(fèi)者(核心體驗(yàn)用戶)一擴(kuò)散知名度一更多消費(fèi)者”的方向逆向進(jìn)行。
1.品牌營銷的內(nèi)容談到品牌營銷的內(nèi)容,許多人認(rèn)為就是品牌故事,實(shí)際上,品牌營銷的內(nèi)容非常廣泛,幾乎所有的素材均可能成為品牌營銷的內(nèi)容,如品牌故事,調(diào)研報告,產(chǎn)品外觀、性能、功能,服務(wù),活動,互動,訪談,專利,生產(chǎn)能力·....·品牌營銷內(nèi)容的媒體類型也很廣,包括圖文、音視頻、互動應(yīng)用程序等。
企業(yè)在產(chǎn)出品牌營銷的內(nèi)容時要注意以下幾點(diǎn)。
(1)品牌營銷內(nèi)容要主題明確,在一個時段內(nèi),應(yīng)圍繞一個主題實(shí)施營銷。
這一點(diǎn)并不容易,開始品牌營銷時,企業(yè)往往有很多可以傳播的亮點(diǎn),如何找到最優(yōu)的那個主題是一個考驗(yàn)。
(2)品牌營銷內(nèi)容的主題要用極簡的語言表達(dá)。
這也是很大的挑戰(zhàn),優(yōu)秀的品牌口號對品牌傳播至關(guān)重要。
(3)品牌營銷的內(nèi)容應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃,圍繞核心內(nèi)容,可以規(guī)劃一系列內(nèi)容,但這些內(nèi)容應(yīng)保持品牌一致性。
2.品牌營銷的受眾品牌營銷的內(nèi)容應(yīng)在充分分析受眾和渠道特性的基礎(chǔ)上產(chǎn)出,在社媒上,用戶多數(shù)不是來看廣告的,社媒用戶普遍喜歡展示、互動和傳播。
要特別留意社媒用戶喜歡傳播的特點(diǎn),衡量社媒品牌營銷優(yōu)劣的一個關(guān)鍵指標(biāo)就是轉(zhuǎn)發(fā)率。
品牌營銷內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)主要由忠誠粉絲實(shí)施從受眾層面實(shí)施品牌營銷主要考慮以下幾點(diǎn)。
(1)對營銷受眾進(jìn)行細(xì)致的畫像,特別留意喜歡互動和傳播的粉絲(2)應(yīng)努力將普通用戶轉(zhuǎn)化為忠誠粉絲,增加品牌內(nèi)容的傳播者。
(3)針對轉(zhuǎn)發(fā)行動,考慮設(shè)置一些獎勵措施。
(4)充分重視幫助傳播的忠誠粉絲,并重點(diǎn)獎勵。
(5)合適的時候,可以請忠誠粉絲參與品牌營銷內(nèi)容的創(chuàng)造及傳播3.品牌營銷的渠道渠道有自己的特性,品牌營銷受渠道特性制約,主要考慮渠道成本與效率。
品牌營銷的成本主要來自廣告投放(由營銷渠道收取) 和內(nèi)容創(chuàng)作(由營銷策劃公司收取)。
一般投放成本占比很大,大約在 70%以上,如果沒達(dá)到,則需要反思一下內(nèi)容利用率,品牌廣告投放一般選用 CPM 計費(fèi)模式,F(xiàn)acebook 等社媒都支持這種廣告模式。
在阿里巴巴國際站上,品牌營銷廣告也會按 CPT 計費(fèi)模式(按展示時長計費(fèi),就像高速路牌廣告一樣),這在互聯(lián)網(wǎng)營銷中不太受歡迎(有將廣告效果數(shù)據(jù)模糊化的嫌疑)。
品牌廣告成本主要通過預(yù)算來控制。
品牌營銷的效率主要由社媒平臺的用戶數(shù)量、忠誠粉絲數(shù)量,以及傳播“驅(qū)動力”等有關(guān)。
4.品牌營銷創(chuàng)新品牌營銷因成本高、難度大,往往追求極致創(chuàng)新。
例如,農(nóng)夫山泉在品牌營銷時,抓住“水源地”這個點(diǎn),拍攝了非常優(yōu)秀的視頻,在央視及各種社會化媒體上傳播,強(qiáng)化了“我們不生產(chǎn)水,我們只是大自然的搬運(yùn)工”的品牌認(rèn)知。
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