EDM 的特點之一是可以對其效果進行量化評估，通過對一些指標(biāo)的檢測和分析，不僅可以用來評價營銷活動的效果，還可以發(fā)現(xiàn)營銷過程中的問題，以便對營銷活動進行優(yōu)化。

衡量 EDM 營銷效果的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有:郵件送達(dá)率、郵件退信率、開信率、點擊率轉(zhuǎn)化率等。

1，郵件送達(dá)率郵件送達(dá)率是評價 EDM 營銷效果的基礎(chǔ)性指標(biāo)，由于垃圾郵件的存在，導(dǎo)致服務(wù)器對郵件過濾越來越嚴(yán)格，有些正常的郵件也會被視為垃圾郵件過濾掉。

郵件送達(dá)率=(郵件送達(dá)總數(shù)-郵件發(fā)送總數(shù))x100%假設(shè)某業(yè)務(wù)員發(fā)送1000封郵件，其中有 180封被過濾掉，那么送達(dá)的郵件就是 820封郵件送達(dá)率就是 82%。

需要說明的是，郵件送達(dá)率不等于郵件開信率。

郵件雖然送達(dá)到了用戶郵箱，但是有可能直接進入垃圾文件夾，或者用戶可能只看到標(biāo)題就刪除了。

因此，現(xiàn)實中的送達(dá)率是一個必須考慮，但是實際意義不大的數(shù)字。

2，郵件退信率訂閱用戶點擊郵件中的退訂鏈接后，其E-mail地址將從數(shù)據(jù)庫中刪除，E-mail營銷后臺會做相應(yīng)記錄。

郵件退信率=(郵件退信總數(shù)+郵件發(fā)送總數(shù))x100%假設(shè)某業(yè)務(wù)員發(fā)送1000封郵件，其中有 180 封被過濾掉，那么郵件退信率就是 18%。

郵件退信率與郵件送達(dá)率都屬于獲取和保持用戶資源的評價指標(biāo)，它們的關(guān)系為: 郵件退信率+郵件送達(dá)率=100%。

3，開信率郵件的開信率/閱讀率是衡量郵件營銷效果的真實指標(biāo)。

郵件開信率=(郵件閱讀數(shù)量-郵件送達(dá)數(shù)量) *100%其中郵件閱讀數(shù)量由郵件服務(wù)系統(tǒng)中嵌入的點擊統(tǒng)計系統(tǒng)提供，只要用戶點擊該郵件系統(tǒng)就會自動記錄點擊行為并進行統(tǒng)計。

假設(shè)一共寄出 10 萬封郵件，其中 5 萬封曾被打開，則開信率是 50%。

如果郵件訂戶是目標(biāo)用戶，應(yīng)能得到不錯的開信率;反之，若開信率過低，則應(yīng)檢查郵件是否送錯對象或者是否應(yīng)該改善郵件標(biāo)題的寫法。

影響郵件開信率的因素有郵件的主題詞是否有吸引力、是否有垃圾郵件嫌疑、郵件是否有針對性等。

郵件開信率/閱讀率是對發(fā)件者了解和信任的一項評估指標(biāo)，在郵件的標(biāo)題中使用公司名稱或品牌名稱有助于獲得收件人的信任。

4.點擊率在郵件中嵌入公司營銷站點或營銷頁面地址鏈接，因電子郵件的閱讀而引導(dǎo)點擊進入公司營銷站點或營銷頁面的比例，稱為點擊率。

這是有效評估電子郵件對公司營銷站點或營銷頁面訪問量貢獻(xiàn)率的重要指標(biāo)。

點擊率=(引導(dǎo)點進次數(shù)一郵件開信總數(shù)) x100%其中，引導(dǎo)點進次數(shù)由網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)提供，同時，點擊率的高低直接受郵件送達(dá)率和郵件開信率的影響，三個指標(biāo)是遞進關(guān)系。

5.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率指收件人在讀完郵件的廣告后，愿意接受或購買廣告主所推銷的服務(wù)或產(chǎn)品的數(shù)量占發(fā)出的總郵件數(shù)的比率。

這項指標(biāo)比點擊率更具體地顯示出廣告是否成功刺激到受眾并激發(fā)其行為。

轉(zhuǎn)化率=(因EDM 營銷增加的用戶數(shù)-郵件開信總數(shù))x100%。