亞馬遜平臺(tái)經(jīng)過20多年的發(fā)展，平臺(tái)規(guī)則趨于成熟，作為賣家則應(yīng)充分了解其規(guī)則，提前避免被投訴、下架商品甚至封號(hào)、關(guān)閉店鋪等風(fēng)險(xiǎn)。

本節(jié)將從平臺(tái)規(guī)則與賬號(hào)安全出發(fā)，重點(diǎn)介紹賣家應(yīng)該關(guān)注的全球開店賣家禁止的行為、法規(guī)和海關(guān)規(guī)則、歐洲站KYC審核與VAT稅號(hào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、賬號(hào)關(guān)聯(lián)、品牌備案等。

亞馬遜全球開店網(wǎng)站明確規(guī)定：“禁止的賣家行為”旨在維護(hù)銷售服務(wù)對(duì)于買家的安全性，以及對(duì)于銷售商品及服務(wù)的賣家的公平性。

如果賣家不遵守此政策所列條款，亞馬遜平臺(tái)則可能會(huì)禁止其發(fā)布商品、暫停其對(duì)亞馬遜工具和報(bào)告的使用和/或取消其銷售權(quán)限。

亞馬遜全球開店明確列出16條賣家禁止的行為，具體如下。

(1)使用多個(gè)賣家賬戶：禁止操作和持有多個(gè)賣家平臺(tái)賬戶。

如果賣家有合法的業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)第二個(gè)賬戶，可申請(qǐng)政策豁免。

(2)濫用銷售排名：禁止任何試圖操縱銷售排名的行為。

不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單，其中包括不得下單購買自己的商品。

此外，不得在商品詳情頁面信息(包括商品名稱和描述)中宣傳關(guān)于該商品的暢銷排名信息。

(3)濫用搜索和瀏覽：禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗(yàn)的行為。

(4)試圖轉(zhuǎn)移交易或買家：禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。

例如，“購買號(hào)召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站等。

(5)直接提供電子郵件地址：買家和賣家可以通過買家與賣家消息服務(wù)互相交流。

(6)進(jìn)行不當(dāng)?shù)碾娮余]件通信：禁止主動(dòng)向亞馬遜買家發(fā)送電子郵件(必要時(shí)可進(jìn)行有關(guān)訂單配送及相關(guān)客戶服務(wù)的電子郵件通信)。

(7)非正確使用買家電話號(hào)碼：不可通過買家所留的電話號(hào)碼聯(lián)系買家，不可向他人透漏買家電話號(hào)碼。

(8)企業(yè)名稱未經(jīng)授權(quán)和不正確：不得使用包含電子郵件后綴(如.comnet，.biz等)的企業(yè)名稱。

企業(yè)名稱必須符合以下要求:可準(zhǔn)確識(shí)別賣家的身份，不會(huì)引起誤解，賣家有權(quán)使用該名稱。

(9)濫用亞馬遜銷售服務(wù)：不得反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或其他方式過度或不合理地使用該服務(wù)，否則亞馬遜平臺(tái)可自行限制或阻止賣家訪問商品上傳數(shù)據(jù)或被濫用的任何其他功能。

(10)濫用亞馬遜商城交易保障：禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。

(11)媒介類商品(圖書、音樂、影視)的配送：必須在向賣家提供訂單確認(rèn)后的兩個(gè)工作日內(nèi)配送。

(12)與實(shí)際的商品信息不匹配：使用現(xiàn)有商品詳情頁面發(fā)布商品信息時(shí)，所選的商品詳情頁面必須在各個(gè)方面準(zhǔn)確描述該商品。

(13)創(chuàng)建重復(fù)的商品詳情頁面：賣家不得為已存在于亞馬遜目錄中的商品創(chuàng)建商品詳情頁面。

(14)創(chuàng)建單獨(dú)的商品信息：賣家不得為完全相同的同一商品創(chuàng)建另一條商品信息。

(15)預(yù)售媒介類商品(圖書、音樂、影視)：賣家不得發(fā)布亞馬遜指定為可預(yù)訂的媒介類商品(圖書、音樂、影視) 或與該類商品相競(jìng)爭(zhēng)。

(16)交易后篡改價(jià)格和設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi)：禁止任何試圖在完成交易后提高商品銷售價(jià)格的行為。

此外，賣家不得設(shè)置過高的訂單配送費(fèi)用。