亞馬遜平臺(tái)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，任何一個(gè)小的操作不當(dāng)都有可能導(dǎo)致賬號(hào)夭折。

因此，尊重平臺(tái)規(guī)則，注重商品品質(zhì)，處理好售后是做好亞馬遜的關(guān)鍵。

如果違反了亞馬遜的政策，那么將收到亞馬遜的賬號(hào)凍結(jié)郵件。

亞馬遜發(fā)的凍結(jié)郵件里，只會(huì)提到商品被下架，銷售資金被凍結(jié)。

如果賣家想回復(fù)亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)郵件，必須保證不會(huì)再違反政策并提供相應(yīng)的解決方案。

亞馬遜賣家績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)(Seller Performance Team)永遠(yuǎn)不會(huì)電話通知買家或賣家，一旦賬號(hào)被凍結(jié)，精心撰寫包含行動(dòng)計(jì)劃的申訴是恢復(fù)賬號(hào)唯一的希望。

當(dāng)?shù)赇伇黄脚_(tái)關(guān)閉后，可向平臺(tái)進(jìn)行賬號(hào)申訴，賬號(hào)申訴流程一般有如下5個(gè)步驟:[步驟1] 查看亞馬遜發(fā)給你的郵件通知，確認(rèn)被移除銷售權(quán)的具體原因，到底是賬號(hào)表現(xiàn)問題還是違反亞馬遜政策問題。

[步驟2] 查看自己的賬號(hào)表現(xiàn)、客戶評(píng)價(jià)，找出具體的賬號(hào)表現(xiàn)情況或者查看商品是否違反了亞馬遜的銷售政策。

[步驟3] 根據(jù)實(shí)際情況制定一個(gè)行動(dòng)方案，列出具體步驟，詳細(xì)且準(zhǔn)確地向亞馬遜介紹自己之后的計(jì)劃。

(1)誠(chéng)懇地說明你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到你的問題來自你的銷售過程或你的商品選擇問題；(2)詳細(xì)地說明你將在實(shí)際操作過程中如何解決這些問題。

[步驟4] 將申訴郵件發(fā)給亞馬遜。

(1)登錄自己的賣家賬戶；(2)點(diǎn)擊“Performance Notifications"；(3) 找到關(guān)于賣家權(quán)利被撤銷的通知，點(diǎn)擊“Appeal”。

[步驟5] 關(guān)注你的注冊(cè)郵箱，亞馬遜賣家績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)會(huì)回復(fù)你店鋪申訴結(jié)果。

[步驟6] 申訴失敗的原因分析。