在OZON平臺(tái)，訂單取消率是判定店鋪健康的質(zhì)量指標(biāo)，尤其適用于FBS和realFBS模式下的OZON賣(mài)家。

對(duì)于FBO模式，該指標(biāo)并不予考慮。

本文將深入解析OZON訂單取消率的重要性、計(jì)算方法以及如何有效管理，讓賣(mài)家了解這一關(guān)鍵數(shù)據(jù)背后的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

OZON訂單取消率的重要性取消率是指在過(guò)去7天內(nèi)取消的貨件數(shù)量，平臺(tái)不考慮當(dāng)前和前一天的訂單取消數(shù)量，以確保賣(mài)家有足夠時(shí)間與平臺(tái)官方反饋申訴，證明取消訂單的原因不在于賣(mài)家，而在于買(mǎi)家。

若取消率達(dá)到20%或更高，OZON平臺(tái)可對(duì)realFBS上封鎖倉(cāng)庫(kù)或隱藏在FBS上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，因此，訂單取消率成為了判定店鋪健康的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)。

查看OZON訂單取消率的3種方法后臺(tái)個(gè)人中心菜單欄分析報(bào)告→報(bào)告→質(zhì)量控制→取消率查看后臺(tái)個(gè)人中心菜單欄FBS和realFBS→評(píng)級(jí)部分→取消率查看電子郵件通知：平臺(tái)會(huì)在店鋪取消率超過(guò)最高值，導(dǎo)致FBS或realFBS模式被限制運(yùn)營(yíng)時(shí)，發(fā)送通知。

如何計(jì)算OZON訂單取消率？OZON訂單取消率的計(jì)算方法如下：找出過(guò)去7天的四個(gè)指標(biāo)：發(fā)貨數(shù)量、取消的貨件數(shù)量、所有已發(fā)貨訂單的貨物總價(jià)值、已取消訂單的貨物成本。

計(jì)算過(guò)去7天內(nèi)取消的貨件數(shù)量與發(fā)貨總數(shù)的比率。

計(jì)算過(guò)去7天內(nèi)已取消貨件中的商品成本與所有已發(fā)貨商品成本的比率。

將取消的貨件數(shù)量與發(fā)貨總數(shù)的比率與取消貨件中的商品成本與所有已發(fā)貨商品成本的比率作比較，并取最大值。

掌握訂單取消率的計(jì)算方法，對(duì)賣(mài)家調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量具有指導(dǎo)意義。

通過(guò)有效管理訂單取消率，賣(mài)家可提升店鋪在OZON平臺(tái)上的健康度，為長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。