在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的賣家都必須遵守亞馬遜發(fā)布的《賣家行為守則》，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(1)準(zhǔn)確的信息賣家必須向亞馬遜和客戶提供準(zhǔn)確的信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)更新信息。

這意味著賣家必須使用能夠準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)賣家的業(yè)務(wù)并將商品列在正確類別中的業(yè)務(wù)名稱。

(2)公平經(jīng)營(yíng)賣家必須公平合法地行事，不得濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)。

不公平活動(dòng)的示例包括以下幾種。

向亞馬遜或客戶提供誤導(dǎo)性或不適當(dāng)?shù)男畔?，例如為同一商品?chuàng)建多個(gè)詳細(xì)信息頁(yè)面或發(fā)布惡意商品圖片。

操縱銷售排名(例如接受客戶已支付的虛假訂單或訂單)，或在商品標(biāo)題或說(shuō)明中就銷售排名提出索賠。

試圖在確認(rèn)訂單后提高商品價(jià)格。

人為地提升網(wǎng)絡(luò)流量(例如，使用自動(dòng)程序或支付點(diǎn)擊費(fèi)用)。

試圖損害其他賣家及其列表或評(píng)級(jí)。

允許其他人以違反亞馬遜政策或賣家與亞馬遜協(xié)議的方式代表賣家行事。

(3)評(píng)分、反饋和評(píng)論賣家不得試圖影響或夸大客戶的評(píng)分、反饋和評(píng)論。

賣家可以以中立的方式要求自己的客戶提供反饋和評(píng)論，但不能有以下不當(dāng)行為。

支付或提供獎(jiǎng)勵(lì)(如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品 )，以換取提供或刪除反饋或評(píng)論。

要求客戶只寫正面評(píng)論，或要求他們刪除或更改評(píng)論。

僅征求有積極體驗(yàn)的客戶的評(píng)論。

對(duì)自己的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)或惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。

(4)溝通方式賣家不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)南ⅰ?/p>

與客戶的所有通信必須通過(guò)亞馬遜平臺(tái)的“Buyer-Seller Messaging”發(fā)送，并且必須按訂單要求完成執(zhí)行訂單或提供客戶服務(wù)，禁止進(jìn)行營(yíng)銷傳播。

(5)客戶信息如果賣家收到客戶訂單及其相關(guān)信息(如地址或電話號(hào)碼 )，則只能使用該信息來(lái)履行訂單，并且必須在訂單處理后將其刪除。

賣家不得使用客戶信息聯(lián)系客戶(通過(guò)買方一賣方消息除外)或與任何第三方共享。

(6)規(guī)避銷售流程賣家不得試圖規(guī)避亞馬遜的銷售流程或?qū)嗰R遜客戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。

這意味著賣家不得提供提示客戶訪問(wèn)任何外部網(wǎng)站或在其他地方完成交易的鏈接或消息。

(7)亞馬遜賬戶上的多個(gè)銷售除非賣家獲得亞馬遜的許可，并且對(duì)多個(gè)賬戶有合法的業(yè)務(wù)需求，否則賣家不得在亞馬遜運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬戶進(jìn)行銷售。

詳情可了解亞馬遜多個(gè)賬戶操作的要求。