FBA(Fulfillment by Amazon)是指亞馬遜提供的物流體系。

它是指賣(mài)家把自己在亞馬遜上銷(xiāo)售的商品庫(kù)存直接送到亞馬遜當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的倉(cāng)庫(kù)中，客戶下訂單后，就由亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)完成后續(xù)的發(fā)貨。

通過(guò) FBA，賣(mài)家可以將商品存儲(chǔ)在亞馬遜的配送中心，亞馬遜提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨打包、派送、收款、客服、退貨處理等一系列服務(wù)，賣(mài)家可以享受亞馬遜提供的服務(wù)。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA 有助于拓展更多的世界市場(chǎng)。

FBA的優(yōu)缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)賣(mài)家加入 FBA后，除了可以享受代發(fā)貨配送等服務(wù)外，賣(mài)家的商品曝光度和競(jìng)爭(zhēng)力都將有所提升，賣(mài)家可以提高排名，增加搶奪“黃金購(gòu)物車(chē)”的機(jī)會(huì)。

FBA 商品可以享受亞馬遜承諾給 Prime 客戶提供的“2天送達(dá)服務(wù)和滿足條件即可免運(yùn)費(fèi)服務(wù)”，因此，一般來(lái)說(shuō)，客戶更會(huì)傾向購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)商品，這有助于促進(jìn)銷(xiāo)售。

因?yàn)楹笃诘呐渌头?wù)是由亞馬遜自有的物流體系提供的，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛由亞馬遜處理，所以，賣(mài)家可以減少處理因物流而引起的糾紛。

當(dāng)然，更重要的是因?yàn)閬嗰R遜擁有豐富的倉(cāng)儲(chǔ)和物流經(jīng)驗(yàn)，其先進(jìn)的智能管理系統(tǒng)能讓賣(mài)家的客戶體驗(yàn)到更好的物流服務(wù)。

(2)缺點(diǎn)賣(mài)家使用的 FBA 是要交納相關(guān)費(fèi)用的，如訂單處理費(fèi)、取件及包裝費(fèi)、稱(chēng)重處理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)及其他費(fèi)用，成本較高。

如果商品出現(xiàn)滯銷(xiāo)，賣(mài)家還需要支付很高的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

由于客戶退貨簡(jiǎn)單，因此，F(xiàn)BA 也容易引起退貨率上升。