對于商家來說，保證貨物順利通過海關(guān)，并安全及時地送達客戶手中為首要任務(wù)。

但由于每個國家和地區(qū)都有自己的一套海關(guān)法規(guī)，有些國家和地區(qū)海關(guān)在商品清關(guān)時，根據(jù)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)政策收取商品關(guān)稅等費用。

客服人員應(yīng)根據(jù)自己所掌握的信息，告知客戶；若不了解客戶當(dāng)?shù)氐年P(guān)稅政策，也可以在郵件中建議客戶咨詢當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)。

下列范文可供參考。