對(duì)于提供追蹤信息服務(wù)的物流公司，當(dāng)貨物已被快遞物流公司攬件后，我們可以在相關(guān)物流網(wǎng)站上查詢到包裹的狀態(tài)。

一般來(lái)說(shuō)，常見物流流程狀態(tài)有以下幾種。

包裹查無(wú)信息“Not Found”( 當(dāng)包裹信息還未上傳到網(wǎng)上，官網(wǎng)未更新時(shí))包裹正在運(yùn)輸中“Transit”(當(dāng)包裹還在運(yùn)輸中時(shí))包裹到達(dá)待取“Pick Up”(當(dāng)包裹顯示已經(jīng)到達(dá)目的地國(guó)家和地區(qū)時(shí) )包裹投遞成功“Delivered”(當(dāng)包裹顯示投妥，而收件人聲稱未收到時(shí))包裹運(yùn)輸過(guò)久“Expired”(大部分為時(shí)間延誤/目的地國(guó)家和地區(qū)不能查到投妥官網(wǎng)不更新狀態(tài)等問(wèn)題)包裹可能異?！癆lert”(大部分為退件/海關(guān)單號(hào)/損壞/丟失等問(wèn)題)我們可以通過(guò)查詢運(yùn)單號(hào)，根據(jù)以上六種包裹狀態(tài)，給客戶發(fā)送相關(guān)的郵件。

另外，我們還要注意對(duì)一些英語(yǔ)表達(dá)方式的理解，如在物流追蹤信息里寫著“2019-03-14 16:17:00 CST United States Arrived at destination sort facility”類似這樣的語(yǔ)句，客服員要注意，這句話的意思是指包裹已經(jīng)到達(dá)目的地美國(guó)的包裹分揀中心。

換句話說(shuō)，貨物還沒(méi)有妥投，正在運(yùn)輸中。