因包裹延誤造成客戶投訴是處理糾紛的常見問題之一。
造成物流延誤的原因一般為海關(guān)審查、物流高峰期、惡劣天氣以及節(jié)假日休息等。
客服人員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，解釋延誤的原因。
具體可以參考下列范文。
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