跨境電商 B2B的高級(jí)談判技巧:欲擒故縱法
人都有逆反心理。
體現(xiàn)在跨境貿(mào)易上,很多客戶都不喜歡賣家緊盯著問(wèn)買不買,買多少。
就好比我們逛商場(chǎng)最喜歡自己隨便看看,討厭營(yíng)業(yè)員跟在旁邊問(wèn)這問(wèn)那。
明白這個(gè)道理后,我們?cè)诮灰讜r(shí)有時(shí)要懂得克制自己的沖動(dòng)、恐懼和貪婪,客觀分析買家的行為和心理,不要一味“熱臉貼冷屁股”,或者叫“剃頭挑子一頭熱”。
一開(kāi)始是對(duì)所有賣家/供應(yīng)商發(fā)出的詢價(jià),是群發(fā)的,連每個(gè)人的稱呼都沒(méi)有,統(tǒng)稱 Dear Suppliers。
所以,這是個(gè)“血拼”價(jià)格的場(chǎng)景。
在沒(méi)有原樣的情況下,我們直接就報(bào)實(shí)在的價(jià)格,防止在第一輪比價(jià)中就被淘汰。
回復(fù)以后,買家嫌價(jià)格高(估計(jì)對(duì)所有賣家都是說(shuō)“你的價(jià)格太高”)。
在這種情況下,我們的價(jià)格不可能是最低,永遠(yuǎn)都會(huì)有公司報(bào)出比我們更低的價(jià)格,價(jià)格戰(zhàn)我們是不能輕易打的。
因此,我們可以暫時(shí)冷處理一下,不急于回復(fù)——不用怕丟掉這筆訂單,就當(dāng)價(jià)格沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別家,本來(lái)就不屬于我們的訂單。
過(guò)了一段時(shí)間,買家回來(lái)具體找我們談了,也開(kāi)始直接稱我們的名字了,說(shuō)明他/她已經(jīng)轉(zhuǎn)了一圈了,也比較了所有賣家的價(jià)格,現(xiàn)在是有誠(chéng)意來(lái)進(jìn)一步談了。
這時(shí)可以具體地將工藝、細(xì)節(jié)、材料再仔細(xì)研究一下,能替代的就替代,能便宜的就便宜,有百分之八十的可能性把訂單拿下。
當(dāng)然這個(gè)案例里面,也充分運(yùn)用了修改細(xì)節(jié)法。
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