在歐美各國文化背景的影響下，“感恩”一直是歐美國家普遍認(rèn)可的一種美德。

美國、加拿大、希臘等國各自的感恩節(jié)就是這種社會認(rèn)知的集中體現(xiàn)。

跨境電子商務(wù)賣家的利潤甚至整個事業(yè)，都來自海外的客戶。

因此，每個代表跨境電子商務(wù)賣家的跨境客戶服務(wù)人員理應(yīng)對客戶懷有感恩的態(tài)度。

客戶的好評往往能夠“四兩撥千斤”，為跨境電子商務(wù)賣家?guī)碓丛床粩嗟钠毓?、轉(zhuǎn)化以及二次轉(zhuǎn)化。

一筆交易完成后，如果客戶給予了好評，那么賣家的客戶服務(wù)人員一定要及時地表達(dá)感謝，這樣有利于提高客戶滿意度，能夠很大程度上提高復(fù)購和轉(zhuǎn)化率。

這種情況下的回復(fù)可參考以下兩個溝通模板。

SampleDear friend,Thank you very much for your support and your satisfaction is our permanent pursuit! We will redouble our efforts to continue providing you with better products and service!Best wishes to you!(Your name)參考譯文：親愛的朋友：非常感謝您的支持，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求!我們將再接再厲，繼續(xù)為您提供更好的商品和服務(wù)！祝您好運(yùn)！( 你的名字 )SampleDear buyer,I am so pleased and grateful that you give us a good feedback / you are satisfied with our products and service. I hope I can give you a good discount or send a gift to you when you order next time.Best regards!(Your name)參考譯文：親愛的客戶：很高興也很感激您給我們一個好評/您對我們的商品和服務(wù)感到滿意。

我希望在您下次訂購時能給您一個很好的折扣或送禮物給您。

祝好！(你的名字)這兩封郵件都很真誠地表達(dá)了賣家對客戶好評的感激之情,有利于拉近賣家與客戶的心理距離，與客戶形成良性聯(lián)系，而且第二封郵件更能促進(jìn)客戶下一次再次光顧該店鋪進(jìn)行購物交易。