境外客戶在下單之前以及付款之前遇到一些麻煩或問題時，客戶服務(wù)人員要在短時間內(nèi)解決客戶的問題，加強客戶付款的意愿。

以下模板針對日常售前客戶服務(wù)的工作流程的各個環(huán)節(jié)設(shè)置，在使用時建議做個性化改動，不要生搬硬套。

初次問候當(dāng)客戶光顧你的店鋪并詢問產(chǎn)品信息時，售前客戶服務(wù)人員與客戶初次打招呼要親切、自然，并表示出你的熱情，盡量在初步溝通時把產(chǎn)品情況介紹清楚。

SampleHello, my dear friend. Thank you for your visiting to my store. You can find the products you need in my store. If there is nothing you need, you can tell us, and we can help you find the source. Please feel free to buy anything! Thanks again.參考譯文：您好，親愛的朋友。

感謝光臨，您可以在我店找到您需要的產(chǎn)品。