跨境電子商務自營模式及特點
自營類企業(yè)更類似于傳統(tǒng)零售商,需要全面介入整個流程的運作,通過自有的客服、售后團隊,對售前、售后服務(多數(shù)提供退換貨服務)進行統(tǒng)一管理,實現(xiàn)服務標準化,并深入管理物流與服務。
自營型跨境電商平臺主要有:蘭亭集勢、DX、米蘭網(wǎng)、考拉購,聚美極速免稅店、小紅書等。
自營類模式的企業(yè)在運營過程中要把控供應商、選品、商品運營和跨境物流等環(huán)節(jié)具體如下: (1)供應商包括品牌商、零售商和代理商。
海外品牌商的授權(quán)規(guī)則各不相同,直接獲得海外品牌商授權(quán)有一定難度。
(2)選品必須準確、有前瞻性,避免積壓。
一方面,為保險起見建議選擇爆款;另一方面,要挖掘未被發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)商品。
(3)自營類電商承擔商品運營的職能,可采取多種方式促進銷售,如社區(qū)、品牌營銷、價格補貼、大數(shù)據(jù)推薦、直播等多種手段。
(4)自營類企業(yè)扮演跨境物流組織者角色,與物流商合作,多采取保稅模式,并自建或租賃保稅倉。
垂直自營類跨境電商圍繞母嬰、美妝等垂直品類或垂直人群進行電商的選品和銷售,大部分為自營B2C模式。
典型代表為:蜜芽、聚美極速免稅店、唯品會。
也有少量M2C模式作為商品品類的補充,典型代表為:麥樂購。
綜合自營類跨境電商擁有較為豐富的商品和資金資源,部分電商經(jīng)過一段時間的發(fā)展,由自營類逐漸向綜合類演進。
典型代表為:考拉海購、亞馬遜海外購、達令、小紅書等。
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