一、即時通信的定義即時通信(instant messaging)是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。

自1998年面世以來，特別是經(jīng)過近幾年的迅速發(fā)展，即時通信的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。

即時通信發(fā)展到今天已不再是一種單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺。

目前國內(nèi)常用的即時通信工具包括:微信、QQ、阿里旺旺等。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國即時通信用戶規(guī)模達9.81億，占網(wǎng)民整體的99.2%，手機即時通信用戶規(guī)模9.78億，占手機網(wǎng)民的99.3%。

二、即時通信營銷的定義和方式即時通信營銷(簡稱IM營銷)，是企業(yè)通過即時通信工具幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品質(zhì)的一種手段。

即時通信營銷的方式主要有以下兩種:第一種是網(wǎng)絡(luò)在線交流，中小企業(yè)的網(wǎng)店或者官方網(wǎng)站一般都會有客服人員即時在線，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣就可以主動和在線的商家聯(lián)系。

第二種是廣告，中小企業(yè)可以通過IM營銷通信工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷價息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時加上企業(yè)要宣傳的標志。

在即時通信工具中，以騰訊公司旗下的微信及QQ的市場占有率最高，成為社交市場的兩大霸主。

近些年，微信的用戶越來越多，超過了QQ。

大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trust data發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示:截至2020年12月，微信的月活躍用戶量達10.4億人次，位列榜單第一:QQ的月活躍用戶量為7.24億人次，位列第三。

微信是當之無愧的“國民第一應(yīng)用”。