1.微信簡介微信(WeChat)是由騰訊公司于2011年1月21日推出的為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。

微信是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶委望有一種溝通方式不受時(shí)間、空間的約束，希望能傳遞文字、圖片、語音、視頻等各種信息。

微信的誕生，改變了人們的生活，代表著新業(yè)態(tài)下的一種新的生活方式。

2.微信的核心功能微信的核心功能包括溝通、互動功能，加粉功能，交易功能和其他應(yīng)用功能等幾個(gè)方面。

從用戶的角度來看，微信是可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁等跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺的方式快速發(fā)送免費(fèi)(需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量)的語音短信、視頻、圖片和文字的即時(shí)通信服務(wù)工具。

從企業(yè)的角度來看，微信是可以利用其組建微信群、分享朋友圈查找附近的人、二維碼掃一掃、漂流瓶、搖一搖、微信小程序等多樣化的互動分享溝通功能，開展創(chuàng)意活動、營銷推廣、產(chǎn)品銷售、粉絲群體的構(gòu)建和維護(hù)等活動，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提升用戶參與體驗(yàn)的新媒體營銷平臺。

從本質(zhì)上來說，微信無論是作為應(yīng)用程序還是服務(wù)工具、營銷平臺，都是建立在溝通的基礎(chǔ)上，通過互相交流來滿足客戶的需求。