在跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，根據(jù)上網(wǎng)的目的、習(xí)慣、愛好，上網(wǎng)消費(fèi)者的購買行為、動(dòng)機(jī)等因素，可以將網(wǎng)上購物的消費(fèi)者分為以下5種類型。

1.理智型消費(fèi)者理智型消費(fèi)者需要的是方便、直接的網(wǎng)上購物，購買的大多是生活必需品或高檔產(chǎn)品。

這些人一般工作較為緊張，或?qū)Ξa(chǎn)品有特殊的要求(如定制產(chǎn)品)。

他們認(rèn)為在網(wǎng)上購物能夠節(jié)約時(shí)間。

企業(yè)必須為這一類型的人提供適宜的產(chǎn)品、便利的服務(wù)，將他們留住。

2.時(shí)尚型消費(fèi)者時(shí)尚型消費(fèi)者大多是網(wǎng)上沖浪者，他們在網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間較多，并且把在網(wǎng)上購買一些流行的時(shí)尚產(chǎn)品作為主要的目的。

他們易被新產(chǎn)品、新穎的廣告和促銷活動(dòng)吸引。

企業(yè)要為這類消費(fèi)者提供具有活力、創(chuàng)新性的產(chǎn)品活動(dòng)來讓他們感興趣。

3. 體驗(yàn)型消費(fèi)者體驗(yàn)型消費(fèi)者一般是剛“觸網(wǎng)”的新手。

他們把購物當(dāng)成是一種體驗(yàn)。

這是潛在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他們一般愿意光顧那些有名氣的網(wǎng)站，購買諸如圖書、軟件等產(chǎn)品。

企業(yè)應(yīng)對這群人保持足夠的重視，提供相應(yīng)的服務(wù)。

4.尋價(jià)型消費(fèi)者這類消費(fèi)者有一種購買便宜產(chǎn)品的本能，價(jià)格是他們最關(guān)心的。

他們喜歡討價(jià)還價(jià)，并有強(qiáng)烈的愿望在交易中獲勝。

對于這些消費(fèi)者，企業(yè)應(yīng)注重交易模式、流程的設(shè)計(jì)。

5.瀏覽型消費(fèi)者這類消費(fèi)者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容吸引，定期訪問新聞、商務(wù)、論壇等網(wǎng)站。

如何吸引他們產(chǎn)生購買意愿，將訪問者變?yōu)橄M(fèi)者是企業(yè)要研究的重點(diǎn)。