跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研雖然在調(diào)研手段上面存在較大的差異，但是二者在調(diào)研內(nèi)容上基本一致，沒有什么太大的差異。

對消費(fèi)者的調(diào)研(1)現(xiàn)存的市場規(guī)模市場規(guī)模一般被定義為某一產(chǎn)品種類的總的銷售額，通常要從二手信息來源收集對市場規(guī)模的估計(jì)。

例如，一些行業(yè)協(xié)會在網(wǎng)上公布的資料，或者一些調(diào)查公司網(wǎng)站(如A.C.尼爾森等)所公布的數(shù)據(jù)等，都可以作為調(diào)查市場規(guī)模的數(shù)據(jù)源。

需要指出的是，由于對行業(yè)的定義有所不同，不同調(diào)查機(jī)構(gòu)會對該行業(yè)的規(guī)模做出不同的估計(jì)，所以需要了解所利用的信息源是如何定義所要調(diào)查的行業(yè)的。

(2)潛在的市場規(guī)模一個產(chǎn)品的潛在市場是指當(dāng)所有的潛在消費(fèi)者購買了該產(chǎn)品時該產(chǎn)品的總銷售額。

估計(jì)潛在市場規(guī)模的步驟:第一步是計(jì)算潛在購買者的總數(shù)，即可能使用產(chǎn)品的人員、家庭或單位的數(shù)量，政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一個比較好的數(shù)據(jù)源;第二步是估計(jì)可能的接受率，即將要購買產(chǎn)品的潛在購買者的百分比，這時需要考慮他們對產(chǎn)品的興趣及購買能力等因素，可通過一定樣本的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來獲取相關(guān)信息;第三步是估計(jì)平均每個購買者一次將花費(fèi)多少錢。

這個數(shù)字可從已有市場銷售情況估計(jì)，還可從關(guān)于用戶購買行為的調(diào)查結(jié)果中估計(jì)。

(3)購買者的背景特征在消費(fèi)品市場中，需要對購買者的人口統(tǒng)計(jì)特征信息進(jìn)行了解，如年齡、性別、收入、婚姻狀況、家庭大小和教育程度等。

用戶在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊時，基本上都要求提供這方面的信息。

還有一類是關(guān)于購買行為特征的信息，以及影響購買行為的態(tài)度、口味和偏好的心理特征信息。

這一類信息可通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查來獲取，或者企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用相應(yīng)的跟蹤軟件和商務(wù)智能軟件來搜集用戶網(wǎng)上行為的信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，以得出用戶的行為特征和心理特征。

(4)購買者為什么及如何使用產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)于購買者的購買動機(jī)和消費(fèi)模式的信息，最常用的方法是采用調(diào)查法來獲取。

在調(diào)查中，人們對于他們使用產(chǎn)品的頻率、在什么情況下使用、為了什么目的使用等相關(guān)問題進(jìn)行回答。

此外，在線專題小組訪談也可用來了解人們的消費(fèi)情況。

這種形式給了用戶更多的自由來討論產(chǎn)品對他們的含義，他們?nèi)绾问褂眠@些產(chǎn)品，以及他們所遇到的問題。

(5)購買者的品牌忠誠度人內(nèi)廚廣義的品牌忠誠度是指消費(fèi)者購買同一品牌的程度。

在具有高品牌忠誠度的市場中，特殊交易或者促銷將不會輕易把消費(fèi)者從其他品牌吸引過來。

如果建立有固定樣本并進(jìn)行了持續(xù)跟蹤(如注冊用戶網(wǎng)上購買歷史)，那么，固定樣本數(shù)據(jù)可用來分析購買者的品牌忠誠度。