對(duì)于跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，學(xué)界尚沒有明確的定義，此處將其暫且歸納為:在跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，利用IT(Information Technology，信息科技和產(chǎn)業(yè))技術(shù)平臺(tái)有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織地收集、調(diào)研、錄、整理、分析與產(chǎn)品、勞務(wù)有關(guān)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息，客觀地測(cè)定、評(píng)價(jià)現(xiàn)在市場(chǎng)和潛在市場(chǎng),獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，摸清目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)環(huán)境,為經(jīng)營(yíng)者細(xì)分市場(chǎng)、識(shí)別消費(fèi)者需求和確定營(yíng)銷目標(biāo)提供相對(duì)準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)無論傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研采用何種手段和方法，企業(yè)都需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，但得到的結(jié)果往往差強(qiáng)人意。

跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而產(chǎn)生的，有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

1.及時(shí)性與共享性跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是調(diào)研工作實(shí)施快，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是信息傳遞速度快，利用其傳遞調(diào)查問卷或查找資料都很快捷;二是調(diào)研結(jié)果獲取快，由于所有的工作都是在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行的，這就省去了錄入的時(shí)間，同時(shí)利用計(jì)算機(jī)處理調(diào)研資料，這樣企業(yè)便能在第一時(shí)間獲取自己想要的調(diào)研結(jié)果。

同時(shí)，世界各地的任何企業(yè)機(jī)構(gòu)或者個(gè)人都可以在網(wǎng)上發(fā)起或參與調(diào)研，調(diào)研結(jié)果也是公開的。

這充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的共享性。

這樣使得企業(yè)或者個(gè)人都可以更加全面地了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境。

2.便捷性與經(jīng)濟(jì)性對(duì)于跨境的調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研無疑是最便捷和經(jīng)濟(jì)的:不需要派出大量的調(diào)查人員，不需要印發(fā)大量的調(diào)查問卷，省去了很多交通費(fèi)、人工費(fèi)等，只需要在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)放問卷，然后將問卷信息錄入到系統(tǒng)就可以。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研整個(gè)過程方便快捷，是很多跨境企業(yè)首選的調(diào)研方式。

3.無時(shí)空和地域限制互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是為我們提供了一個(gè)全球化的市場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研可以在這個(gè)巨大的市場(chǎng)上 24小時(shí)全天候地開展，幾乎沒有時(shí)間與空間的限制，也不必受到天氣等客觀因素的影響。

只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，不管在哪里都可以開展調(diào)研。

4.可檢驗(yàn)性和可控性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研可以有效地對(duì)所采集的信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制。

首先，網(wǎng)上調(diào)查問卷可以附加全面規(guī)范的指標(biāo)解釋，有利于消除因?qū)χ笜?biāo)理解不清楚或調(diào)查人員解釋不一致而造成的調(diào)查誤差;其次，問卷的復(fù)核檢驗(yàn)由計(jì)算機(jī)依據(jù)設(shè)定的檢驗(yàn)條件和控制措施自動(dòng)實(shí)施，可以有效地保證對(duì)調(diào)查問卷的復(fù)核檢驗(yàn);最后，通過對(duì)受訪者的身份驗(yàn)證技術(shù)可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為。

5. 客觀性與可靠性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研較傳統(tǒng)調(diào)研來說，客觀性和可靠性大大提升。

主要因?yàn)?一是受訪者都是在自愿的情況下參與調(diào)查的，且很多都是通過匿名的方式進(jìn)行，受訪者能夠說出自己的真實(shí)情況;二是在調(diào)研的過程中，受訪者不會(huì)受到調(diào)研人員的干擾和影響，自己獨(dú)立完成調(diào)查問卷;三是受訪者一般都是有針對(duì)性的，是企業(yè)的用戶或者潛在用戶，不是隨便進(jìn)行的調(diào)查，所以所得到的結(jié)果更加可靠。