在市場競爭中，競爭對手的信息對企業(yè)而言具有極高的價值。

由于與競爭對手之間的特殊關(guān)系，企業(yè)對競爭對手的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研往往采用一些間接的渠道和方式。

這部分的調(diào)研內(nèi)容包括以下幾個方面。

①競爭對手的基本情況。

可瀏覽競爭對手的站點(diǎn)，收集相關(guān)資料，加以分析研究。

還可參加針對性較強(qiáng)的BBS(BulletinBoard System，電子公告牌系統(tǒng))和網(wǎng)上新聞組討論，從第三方獲取有關(guān)競爭對手的間接信息。

②企業(yè)及競爭對手所擁有的市場份額。

企業(yè)自身的市場份額可以通過它的銷售量與估計的整個市場規(guī)模相除得到。

競爭對手市場份額的估計有各種來源:一是行業(yè)的綜合研究報告，有的從專業(yè)調(diào)查公司(如comScore)獲得，有的從行業(yè)協(xié)會或者從跟蹤市場的投資分析人員那兒獲得;二是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，詢問被訪問者的品牌購買情況，估計屬于不同品牌的市場份額，但這種調(diào)查估計易出現(xiàn)較大的誤差。

③競爭對手的資源和戰(zhàn)略。

有關(guān)競爭對手財務(wù)狀況、關(guān)鍵人事變動、工廠生產(chǎn)能力或其他資源的變動、處于考慮之中的新產(chǎn)品、目標(biāo)市場和營銷戰(zhàn)略的信息都是非常有價值的，要注意從以下方面獲取:公司的財務(wù)信息可從年度報告獲得，現(xiàn)在一些公司特別是網(wǎng)絡(luò)公司已開始在自己網(wǎng)站上發(fā)布季度和年度的財務(wù)報告;人事變動、新產(chǎn)品等信息在行業(yè)出版物或行業(yè)網(wǎng)站中能夠獲得;目標(biāo)市場和銷售戰(zhàn)略通常可以從競爭對手的營銷活動，如廣告內(nèi)容、廣告投放等方面進(jìn)行推測。

需要指出的是，獲取競爭情報要遵守法律規(guī)定和道德規(guī)范。