社會化媒體營銷策略
無論是做哪個品類的產品，想要讓自己的跨境電子商務公司更好、更精細地運作，就必須考慮在哪些社交平臺上進行營銷推廣，以及每種營銷推廣方式需要采用怎樣的方法和技巧 等。
那么，選擇了合適的社交平臺之后，在社交平臺上進行營銷時有哪些策略呢?1.做軟文口碑性營銷針對那些興趣類或專業(yè)類的內容性社交平臺，最好是進行軟文口碑性的營銷。
例如，在歐美的假發(fā)市場上，有的跨境電子商務企業(yè)就聯(lián)系了Twitter社交平臺去做黑人女性的測評，最終取得了很好的口碑營銷效果。
因此，在做社會化媒體營銷時，商家也可以在社交網站里做一些測評，建議找一些社區(qū)紅人、意見領袖加入，這樣能夠更精準地吸引流量。
2.把握愿意互動的客戶在每個愿意和你互動的客戶背后，都隱藏著一個社交圈子。
只要他愿意和你互動，你發(fā)布的內容就有可能在他的社交頁面出現(xiàn)。
社交圈的一個重要特點是:人以群分，因此他的社交圈里也很可能出現(xiàn)具有相似購買需求的人，這些人都可能成為潛在客戶。
Facebook中的每個用戶平均好友數(shù)為150人，這樣的用戶基數(shù)提供了很好的客戶挖掘機會。
3.定期進行客戶梳理在開展社會化媒體營銷時，最好每隔一段時間進行一次系統(tǒng)性的客戶梳理，看看不同國家和地區(qū)的客戶占多大的比重，比如北美的客戶占多大比重、俄羅斯的客戶占多少比重等。
之后，也可以做一些簡單的抽樣調查，看看這些客戶一般都在哪些社交平臺上活躍。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)和分析結果，就能更加確定需要在哪些社交平臺上投入多少人力、財力等資源。
4.導人和維護老客戶跨境電子商務企業(yè)在選擇好重點營銷的社交平臺之后，首先就要將自己的老客戶導入其中，同時引導他們定期瀏覽企業(yè)的社區(qū)內容，促使對方養(yǎng)成定期互動的習慣。
如果只是偶爾地、少量地和客戶進行社區(qū)互動，那么對點擊率的提升效果將是非常有限的。
5.重視售后服務在做批企的服體營銷時，跨境電子商務企業(yè)要注意在服務或售后方面也數(shù)好營銷和宣傳工作。
在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下，不管商家如何宣傳產品的優(yōu)勢都很難讓人光全信股;若是能夠把成功的服務案例和售后案例展示給潛在客戶，反而能夠起到較好的營銷效果。
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