社交媒體被運(yùn)用來(lái)做營(yíng)銷已見(jiàn)怪不怪了，而借助社交平臺(tái)的社群營(yíng)銷也為跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)更多的便利。

例如，跨境電子商務(wù)企業(yè)未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲的群組式管理，對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類，然后施予不同的營(yíng)銷內(nèi)容、方式、策略等，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。

此外，分組式營(yíng)銷，將營(yíng)銷工作拆分，一對(duì)一配置營(yíng)銷服務(wù)人員，將營(yíng)銷工作往更精細(xì)化進(jìn)階，滿足不同類型客戶的個(gè)性化需求。

然而，社群營(yíng)銷并不是把一群人拉進(jìn)群，然后往群里發(fā)營(yíng)銷內(nèi)容那么簡(jiǎn)單。

有很多企業(yè)投入了人力、財(cái)力等資源，但收效甚微。

跨境電子商務(wù)企業(yè)做社群營(yíng)銷，需要清楚以下這些問(wèn)題。

粉絲喜歡什么樣的內(nèi)容做社群營(yíng)銷，內(nèi)容很重要，換句話說(shuō)就是:社群里的粉絲憑什么心甘情愿地待在這里，這個(gè)社群能為粉絲提供什么有價(jià)值的東西?不管是娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、交流，還是粉絲之間興趣的融合，總之在這個(gè)社群里，能讓粉絲得到有價(jià)值的東西,并對(duì)社群產(chǎn)生依賴感，是社群營(yíng)銷成功的首要前提。

因此，必須對(duì)自己的粉絲進(jìn)行了解分析，清楚粉絲喜歡什么樣的內(nèi)容，這些粉絲可以劃分為哪幾類，分別可以實(shí)行什么樣的營(yíng)銷策略等。

是否有做營(yíng)銷內(nèi)容計(jì)劃內(nèi)容對(duì)社群營(yíng)銷來(lái)說(shuō)非常重要。

社群營(yíng)銷的內(nèi)容不是今天想到什么就發(fā)什么，明天想到什么就發(fā)什么。

社群營(yíng)銷內(nèi)容沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有提前設(shè)計(jì)好，是很難形成有價(jià)值、有吸引力、有黏性的內(nèi)容。

因此，要做好社群營(yíng)銷內(nèi)容的整體規(guī)劃，在追逐熱點(diǎn)、迎合節(jié)慶活動(dòng)的同時(shí)，要保持內(nèi)容風(fēng)格與品牌理念、價(jià)值觀的貼合性，在時(shí)間上也保持連貫性與統(tǒng)一性。

怎樣和粉絲互動(dòng)做社群營(yíng)銷，跨境電子商務(wù)企業(yè)與粉絲之間的互動(dòng)是保持社群活躍度和維持與粉絲長(zhǎng)久關(guān)系的重要手段。

因此，當(dāng)企業(yè)利用社群內(nèi)容宣傳活動(dòng)時(shí)，一定要特別注意內(nèi)容或形式的互動(dòng)性，要有效運(yùn)用行動(dòng)呼吁，鼓勵(lì)粉絲點(diǎn)贊、分享、點(diǎn)擊鏈接等，無(wú)論是建立一個(gè)免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的比賽，還是用贏取機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得產(chǎn)品為誘因，邀請(qǐng)粉絲分享內(nèi)容、鏈接等去擴(kuò)大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播范圍，增加互動(dòng)性，都是可以嘗試的方式。

怎么做粉絲追蹤，效果衡量反饋?zhàn)錾缛籂I(yíng)銷，用粉絲反饋數(shù)據(jù)及效果數(shù)據(jù)等做分析，進(jìn)而總結(jié)、改進(jìn)，是社群營(yíng)銷活動(dòng)保持其生命力的重要舉措。

通過(guò)一些追蹤工具的使用，粉絲在網(wǎng)絡(luò)上的行為都被記錄下來(lái)，尤其是在主流的社交媒體平臺(tái)上，企業(yè)也可以通過(guò)第三方分析平臺(tái)取得這些資料并分析其數(shù)據(jù)，如此一來(lái)便可以了解哪些內(nèi)容的成效好、哪些內(nèi)容略差，進(jìn)而調(diào)整后續(xù)內(nèi)容的策略，以符合粉絲的興趣，提升他們?cè)谏缛旱酿ぶ扰c忠誠(chéng)度，并且根據(jù)結(jié)果數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)營(yíng)銷行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。