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地區(qū)分布數(shù)據(jù)在亞馬遜多店鋪管理上的應(yīng)用

在多數(shù)跨境電商公司,運(yùn)營(yíng)者或者運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很多時(shí)候并不會(huì)使用單店鋪運(yùn)營(yíng)的模式而是采用多店鋪運(yùn)營(yíng)的模式(一個(gè)公司或者團(tuán)隊(duì)同時(shí)運(yùn)營(yíng)多家店鋪 ),那么這時(shí)如何去辨別各個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)則成了難題。

例如,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有A、B、C三家店鋪,店鋪A日均業(yè)績(jī)4000美元,店鋪B日均業(yè)績(jī)2000美元,店鋪C日均業(yè)績(jī)1000美元,這時(shí)大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者會(huì)認(rèn)為店鋪A的運(yùn)營(yíng)水平最高,店鋪C的運(yùn)營(yíng)水平最低,但是這種草率的結(jié)論不一定是正確的,其原因如下。

店鋪業(yè)績(jī)是一個(gè)綜合指標(biāo),與店鋪健康度、運(yùn)營(yíng)者水準(zhǔn)、品牌化程度等因素相關(guān),并不能將店鋪業(yè)績(jī)與運(yùn)營(yíng)水平直接對(duì)等;不同店鋪因?yàn)殚_店時(shí)間長(zhǎng)短不同有著不同的店鋪權(quán)重,開店時(shí)間較短的店鋪權(quán)重較低,即使新店的運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)水平較高,新店業(yè)績(jī)也無(wú)法在短期內(nèi)趕超老店;1件商品一天賣1000件,和100件商品一天各賣10件是不同的,前者是爆款模式后者是鋪款模式,雖然在業(yè)績(jī)上兩者可能相等,但是運(yùn)營(yíng)的方式和技術(shù)含量則完全不同。

為了能夠?qū)Φ赇伻翰煌赇佭\(yùn)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)能力有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí),運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理者可以對(duì)店鋪群每個(gè)店鋪都進(jìn)行一次用戶地區(qū)分布分析,然后在地圖上用不同顏色的符號(hào)標(biāo)注出不同店鋪的主要受眾區(qū)域,即“頭部市場(chǎng)”+“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”區(qū)域。

店鋪A與店鋪B的“頭部市場(chǎng)”與“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”區(qū)域分布示意圖其中紅色標(biāo)注的為店鋪A的市場(chǎng)范圍,藍(lán)色標(biāo)注的為店鋪B的市場(chǎng)范圍。

可以看到,店鋪A與店鋪B雖然在部分市場(chǎng)上有所重疊,但是仍然存在大塊市場(chǎng)不重疊的區(qū)域包含亞利桑那州、新墨西哥州、舊金山、賓夕法尼亞州等。

因?yàn)檫@兩個(gè)店鋪都屬于一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),所以店鋪A與店鋪B所銷售的產(chǎn)品相同,這時(shí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理者就可以做出以下3種判斷。

1 店鋪A的標(biāo)注區(qū)域才是主要市場(chǎng),店鋪B的運(yùn)營(yíng)者有運(yùn)營(yíng)失誤。

2店鋪B的標(biāo)注區(qū)域才是主要市場(chǎng),店鋪A的運(yùn)營(yíng)者有運(yùn)營(yíng)失誤。

3店鋪A與店鋪B的標(biāo)注區(qū)域都是主要市場(chǎng),兩個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)者都沒有完全抓住目標(biāo)市場(chǎng)。

關(guān)于哪個(gè)判斷正確則需要具體問(wèn)題具體分析,因?yàn)橐粋€(gè)店鋪的受眾區(qū)域與商品價(jià)格運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)風(fēng)格、店鋪品牌化程度相關(guān),所以不能一概而論。

通過(guò)上述內(nèi)容的分析,團(tuán)隊(duì)管理者就可以不再以純“業(yè)績(jī)”論英雄,而是可以從多個(gè)店鋪受眾區(qū)域的不同找到所有的目標(biāo)市場(chǎng),做到“查漏補(bǔ)缺,一網(wǎng)打盡”。

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