由于亞馬遜平臺整體的留評率較低，因此Review和Feedback便成為賣家重要的“資產(chǎn)”之一。

對于品牌店鋪而言，可以在品牌控制面板的買家評論頁面，追蹤其品牌商品的所有新買家評論。

評論數(shù)據(jù)會在評論發(fā)布于商品詳情頁面后的24小時內(nèi)發(fā)布在買家評論頁面，并會保留30天。

但是對于非品牌賣家而言，就需要每天參考自己的店鋪的前臺搜索頁，來及時發(fā)現(xiàn)Review的變動情況。

在發(fā)現(xiàn)新的Review后，除了聯(lián)系買家解決差評之外，還可以單擊Review下方的Comment按鈕進(jìn)行回復(fù)，有針對性地進(jìn)行營銷,提升其他買家對店鋪服務(wù)的觀感。

Q&A在商品詳情頁的Review之上，由買家對產(chǎn)品提出問題，賣家通過后臺郵箱中進(jìn)行查看和回復(fù)。

提出和閱讀Q&A的買家大多對商品已經(jīng)產(chǎn)生了興趣，所以在回復(fù)時必須帶有一定的專業(yè)性，從而促成下單。

舉例來說，如果賣家的商品為服裝，當(dāng)買家來詢問尺碼時，除了給出具體的尺碼建議外，還可以提供試穿說明，并表示如果不合適提供免費(fèi)的退換服務(wù)，請放心購買等。

當(dāng)鏈接下方有相關(guān)的Review內(nèi)容時，可以直接進(jìn)行引用，從而提升可信度。