《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》其中第三十八條規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
所謂連帶賠償責(zé)任,主要指各個(gè)責(zé)任人對(duì)外都不分份額、不分先后次序地根據(jù)權(quán)利人的請(qǐng)求承擔(dān)責(zé)任,不得以超過(guò)自己應(yīng)承擔(dān)的部分為由而拒絕。
具體到電子商務(wù)平臺(tái)的連帶賠償責(zé)任,一般指如果電商平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p害的,消費(fèi)者可以不必非得向其索賠,而可以向電商平臺(tái)主張權(quán)利。
電商平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任后,可以向有過(guò)錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)者追償。
之所以說(shuō)連帶賠償責(zé)任能夠起到倒逼作用,主要在于,在高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中,消費(fèi)者與電商平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者分散于全國(guó)各地,甚至相隔幾千千米。
在互為陌生人的交易環(huán)境下,各方通過(guò)電商平臺(tái)的“撮合”達(dá)成交易。
而離開(kāi)平臺(tái)后,一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者則很難找到商家。
如果不對(duì)電商平臺(tái)課以相應(yīng)責(zé)任,將置消費(fèi)者的權(quán)益于危險(xiǎn)之地。
因此,規(guī)定電商平臺(tái)守門人、把關(guān)人的責(zé)任,既符合網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境特征,又與電商平臺(tái)的市場(chǎng)地位相符合。
現(xiàn)實(shí)中,電商平臺(tái)以抽成、年費(fèi)、點(diǎn)擊費(fèi)等形式從商家獲取收益,商家銷量越大,平臺(tái)收益也越多。
通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、銀行卡綁定、信用評(píng)價(jià)、收取保證金、控制資金流水等方式,平臺(tái)能夠切實(shí)掌控和監(jiān)管商家。
大數(shù)據(jù)背景下,這種掌控和監(jiān)管力度甚至比工商、質(zhì)檢等國(guó)家機(jī)關(guān)更有力度。
也就是說(shuō),電商平臺(tái)有能力也有責(zé)任對(duì)平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者盡到管理義務(wù)。
并且,在普通人的意識(shí)中,其之所以選擇某個(gè)電商平臺(tái),還是看重該平臺(tái)的監(jiān)管水平、信譽(yù)度等,要是通過(guò)該平臺(tái)選購(gòu)的商品或服務(wù)質(zhì)量極差卻無(wú)法向平臺(tái)主張權(quán)利,顯然有損平臺(tái)聲譽(yù)。
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛依然多發(fā),假冒偽劣產(chǎn)品仍然通過(guò)電商平臺(tái)侵害消費(fèi)者權(quán)益背景下,讓有能力、有技術(shù)也有責(zé)任的電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家的侵害消費(fèi)者行為承擔(dān)連帶責(zé)任,不僅正當(dāng),而且合理。
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