在開發(fā)客戶的過程中，有許多外貿(mào)業(yè)務員遇到了一個非常棘手的問題，就是我們給客戶發(fā)了一封郵件，客戶沒有回信，或客戶詢問后得知詢價信息，時間長等問題，假如客戶沒有給我們答復，我們將無法進行下一步的訂單簽訂，那為什么顧客不給我們回信呢？接下來就由小編來給大家分析一下原因。

顧客不回郵件的間接因素。

本部分主要介紹了客戶未回復外貿(mào)業(yè)務人員郵件的間接原因，這一部分以客戶已收到并查看郵件為前提。

這時，客戶不回郵件的原因可能有：1、客戶暫時沒有采購需求；2、報價不能滿足客戶期望值；3、客戶已經(jīng)在其他外貿(mào)企業(yè)下過訂單；4、郵件內(nèi)容不專業(yè)，文理不通，邏輯不順。

外貿(mào)人員應根據(jù)不同的因素解決郵件不回現(xiàn)象。

對外貿(mào)易商首先要確認顧客因直接原因或間接原因而無法回復外貿(mào)商的郵件。

假設是直接因數(shù)的話，我們可以盡可能地修改郵件的內(nèi)容和功能設置，如果是由于客戶的郵箱已滿，或過濾池設置不正確，那么我們可以打電話給客戶，以確定是否有顧客。

如果是間接因素的話，我們可以根據(jù)客戶的具體情況與客戶進一步進行溝通。

在某些情況下，我們可以設想一個客戶不回郵件的情形，然后重寫一封郵件讓他們做出選擇。

假使顧客暫時沒有購買需要，我們可以讓他們和我公司保持長期的聯(lián)系，直到他們有需要時再和他們合作；如果是因為我們的報價超出了顧客的期望，還有，如果顧客已經(jīng)下了單，我們可以和顧客再進一步商討一下價格，那么我們也可以爭取顧客的下一個訂單。

上述正是本文對各位外貿(mào)業(yè)務員總結(jié)出的幾個客戶不回郵件的解決辦法及原因分析。

愿能幫助各位外貿(mào)商簽定更多的訂單。