對亞馬遜中國賣家而言，F(xiàn)BA的重要性不必多言，它允許賣家將商品存儲在銷售國的亞馬遜倉庫，提供揀貨、包裝、訂單配送和包括退換貨服務等在內的客戶服務，那么亞馬遜配送費用有誤怎么處理？ 買方尚未收到貨物，如果商家的貨物沒有正式發(fā)出去，可以中途切斷，給買方全額退款，如果已經(jīng)發(fā)送不能切斷，建議商家與買方協(xié)商，說貨物現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)送，等待買方收到貨物，看看到底喜不喜歡，需不需要退貨。

 如何處理亞馬遜的配送成本錯誤？如果買方仍然不滿意，商家可以酌情與買方協(xié)商亞馬遜產(chǎn)品成本只退還部分款項，貨物將免費贈送給買方，以減少損失。

如果買方不同意，如果價值不高，建議退還全額，貨物直接交給買方，讓其留下評價。

如果價值高，有一兩百美元，建議買方按照正常程序拒絕接收貨物，那么運費由物流承擔，或者讓賣方送到您當?shù)氐钠渌麄}庫。

買方已收到貨物，F(xiàn)BA訂單造成的退貨問題，貨會退貨到FBA倉庫，F(xiàn)BA會議處理。

建議賣方聯(lián)系。

什么是物流模式？1.亞馬遜FBA。

FBA的全稱是fullfillment by amazon，中文翻譯是亞馬遜物流，是亞馬遜提供的一站式物流服務，包括倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客戶服務和退貨處理。

賣方提前將貨物準備到亞馬遜倉庫。

 2.海外倉庫。

即第三方海外倉儲服務。

是指物流服務提供商在銷售目標地獨立或共同為賣方提供的貨物倉儲、分揀、包裝和配送提供的一站式控制和管理服務。

賣方將貨物儲存在當?shù)貍}庫，并及時分揀、包裝和配送貨物。

 3.自發(fā)貨。

國內倉庫自發(fā)貨，即FBM，F(xiàn)BM=(Fulfilment By Merchant)，自發(fā)貨是指賣方在收到客戶訂單后，直接從國內供應商或倉庫發(fā)貨給外國客戶。

 為了避免旺季的這些問題，賣家在使用亞馬遜物流配送時需要做早期工作。

例如，貨物應盡快申報，詳細了解相關發(fā)貨渠道信息，注意市場情況等。