跨境電子商務(wù)中，交易磋商的基本方式有兩種:口頭磋商和書面磋商。

口頭磋商是交易雙方利用互聯(lián)網(wǎng)洽商交易，其主要方法有:因特網(wǎng)在線服務(wù)(例如，Skype)，跨境電話，微信語音等。

書面磋商是交易雙方通過電子郵件、傳真、電傳、信函、電報等往來磋商交易。

有時口頭和書面兩種形式也可以結(jié)合使用。

現(xiàn)階段，跨境電商常用的通信途徑有以下幾種:1.電子郵件目前，利用電子郵件進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系在國際貿(mào)易中普遍使用。

發(fā)電子郵件不但操作容易,尤其是它的特點(diǎn)適合貿(mào)易的需要:即不受時間地點(diǎn)的限制，可隨時收發(fā);極低廉的通信成本;能收發(fā)多樣化信息載體的文件，如照(圖)片、鏈接、PDF格式文件等。

它是通過書寫形式進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的主要途徑。

2.即時通信軟件Skype 軟件是網(wǎng)絡(luò)即時語音溝通工具。

有計算機(jī)版，支持Android 手機(jī)版等。

Skype 有視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。

Skype網(wǎng)絡(luò)電話軟件能讓使用Skype的人免費(fèi)通話，免費(fèi)視頻通話。

Skype是現(xiàn)階段跨境電商方式下，貿(mào)易人員進(jìn)行口頭交流的首選溝通方式。

3.傳真與網(wǎng)絡(luò)傳真?zhèn)髡?Fax)是近二十多年發(fā)展最快的非話電信業(yè)務(wù)。

將文字、圖表、相片等記錄在紙面上的靜止圖像，通過掃描和光電變換，變成電信號，經(jīng)各類信道傳送到目的地，在接收端通過一系列逆變換過程，獲得與發(fā)送原稿相似記錄副本的通信方式，稱為傳真。

傳真是基于 PSTN 的電信信號通過設(shè)備中轉(zhuǎn)傳真信號。

由于通信技術(shù)迅速發(fā)展，電子網(wǎng)絡(luò)傳真正逐漸成為取代傳真機(jī)的新一代通信工具。

網(wǎng)絡(luò)傳真(Network fax)是基于PSTN(電話交換網(wǎng))和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)，也稱電子傳真。

它整合了電話網(wǎng)、智能網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其原理是通過互聯(lián)網(wǎng)將文件傳送到傳真服務(wù)器上，由服務(wù)器轉(zhuǎn)換成傳真機(jī)接收的通用圖形格式后，再通過PSTN發(fā)送到全球各地的普通傳真機(jī)上。

網(wǎng)絡(luò)傳真采用客戶端、Web瀏覽器、電子郵件三種常用方式發(fā)送傳真。

網(wǎng)上交易磋商并不意味著擯棄了交易雙方面對面的交流下各種行之有效的貿(mào)易接洽的形式，如參加各種交易會、洽談會，以及貿(mào)易小組出訪、邀請客戶來訪等。

這些仍然是國際貿(mào)易中磋商交易的重要方式。

在不同的條件下，可以采用不同的洽商方式，或者多種方式結(jié)合使用。