(1)在系統(tǒng)發(fā)起反通知操作登錄阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)(備注:需要使用阿里巴巴國際站主賬號登錄，子賬號不能自行操作)。

單擊“被投訴管理”中的“待回應(yīng)的投訴”對鏈接還未被移除的投訴發(fā)起反通知。

在“發(fā)起反通知”頁面填寫反通知表單。

也可對歷史投訴記錄發(fā)起反通知:單擊“被投訴管理”中“歷史被投訴記錄”，查看案件情況。

勾選需發(fā)起反通知的投訴，單擊“發(fā)起反通知”。

(2)如何更有效地發(fā)起反通知先查詢投訴方知識產(chǎn)權(quán)信息;再根據(jù)被投訴方實際情況說明被投訴信息并未侵權(quán)的理由并附上證明資料。

若認(rèn)為被投訴信息不侵權(quán)，請根據(jù)您實際情況說明并附上證明資料。

(3)提交品牌授權(quán)證明如果您發(fā)布的產(chǎn)品，有相關(guān)授權(quán)許可證明表示您具備該類產(chǎn)品的合法經(jīng)營權(quán)利，可以通過以下兩種方式上傳證明:①郵件至b2b-ipr@service.alibaba.com(品牌授權(quán)證明)或banlimit@service.alibaba.com(限制類銷售，如煙花爆竹、音像制品等)，并附上證明文件，且注明您的公司名稱和Member ID;②如果您的產(chǎn)品因未及時上傳授權(quán)證明而被退回，收到產(chǎn)品退回郵件后，請直接回復(fù)該郵件，并在附件中上傳您的證明文件。

為使您的授權(quán)文件更加快速有效地得到處理，請注意以下事項:1關(guān)于品牌授權(quán)或品牌合作相關(guān)授權(quán)文件，需包含品牌公司的簽字或蓋章，否則將視為無效;②涉及煙花爆竹、民用爆炸物、音像制品、限售警用品等限制銷售類產(chǎn)品，需提供以貴司為直接被授權(quán)方的生產(chǎn)經(jīng)營許可證明文件，否則將視為無效;③如所提供的授權(quán)文件即將到期，為避免此前發(fā)布的產(chǎn)品被退回或無法提交新的產(chǎn)品、請在授權(quán)截至之日之前提供最新的授權(quán)文件;④如您所提供的授權(quán)文件通過審核，請重新提交此前由于授權(quán)相關(guān)原因被退回的產(chǎn)品。

(4)也可以聯(lián)系投訴方協(xié)商撤訴解決問題登錄知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，找到對應(yīng)的投訴信息，單擊“投訴方信息”查看。

查看到投訴方聯(lián)系方式后，您也可以聯(lián)系對方進(jìn)行溝通。