(1)成交不賣與虛假發(fā)貨成交不賣，指買家付款后，賣家逾期未按訂單發(fā)貨，或因賣家的原因?qū)е氯∠唵蔚男袨?，包括兩種類型:①買家付款后，賣家延誤發(fā)貨導(dǎo)致訂單關(guān)閉;②買家在發(fā)貨前申請取消訂單，同時買家選擇的是由于賣家原因造成的。

成交不賣后產(chǎn)品會被下架，在一定時間內(nèi)店鋪成交不賣的次數(shù)和比例累計達(dá)到一定數(shù)量后，平臺將給予店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的，將對店鋪進(jìn)行屏蔽;情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。

有些人想避開“成交不賣”的規(guī)則，填寫無效的運單號，或者雖然運單號有效，但與訂單交易明細(xì)無關(guān)，這就構(gòu)成了虛假發(fā)貨。

如果遇到轉(zhuǎn)單號或者運單號填寫錯誤，則應(yīng)在運單號修改時間范圍內(nèi)及時更新，低價值貨物無法單個發(fā)貨，建議設(shè)置成打包銷售。

(2)貨不對版與違背承諾嚴(yán)重貨不對版:指買家收到的商品與達(dá)成交易時賣家對商品的描述或承諾在類別、參數(shù)、材質(zhì)、規(guī)格等方面不相符。

嚴(yán)重“貨不對版”行為包括但不限于以下幾種情況:·寄送空包裹給買家。

·訂單產(chǎn)品為電子存儲類設(shè)備，產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符。

·訂單產(chǎn)品為計算機類產(chǎn)品硬件，產(chǎn)品配置與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符。

·訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類商品且價值相差巨大。

違背承諾:指賣家未按照承諾向買家提供服務(wù)，損害買家正當(dāng)權(quán)益的行為，包括交易及售后相關(guān)服務(wù)承諾、物流相關(guān)承諾、違背平臺既定規(guī)則或要求，以及賣家違背其自行做出的其他承諾等。

對買家購物體驗造成嚴(yán)重影響，一旦買家提起此類投訴，則根據(jù)情節(jié)輕重賣家會被給予警告、7天凍結(jié)賬戶及永久關(guān)店的處罰。

“違背承諾”案例Case1 :買家下單產(chǎn)品單價為2.5美元，付款成功后，賣家在留言中要求買家購滿10美元以上才發(fā)貨。

Case2 :買家下單時，默認(rèn)運輸方式是DHL，但是實際發(fā)貨中，賣家為了節(jié)省運費，選擇小包發(fā)貨。

Case3 :買家下單時顯示免運費，發(fā)貨前賣家給買家留言當(dāng)時運費設(shè)置錯誤，需要買家補上運費才能發(fā)貨。

Case4:買家收到貨物后發(fā)現(xiàn)有問題，需要退換貨，賣家曾經(jīng)留言同意支付退回運費，但是實際并未支付。

(3)不正當(dāng)競爭與不法獲利不正當(dāng)競爭包含以下兩方面的行為。

·不當(dāng)使用他人權(quán)利:①賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人的店鋪名或域名等;②賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者誤認(rèn)、混淆。

·賣家通過自身或利用其他會員賬戶對其他賣家進(jìn)行惡意下單、惡意評價、惡意投訴的行為，影響其他賣家聲譽與正常經(jīng)營。