敦煌網(wǎng)商戶(hù)評(píng)級(jí)規(guī)則
(1)商戶(hù)等級(jí)平臺(tái)以大量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)為依托,通過(guò)精確、多維度細(xì)致的分析與計(jì)算,每個(gè)月都會(huì)對(duì)商戶(hù)的整體經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)能力等作綜合分析,并根據(jù)商戶(hù)逐個(gè)月累積的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)于每月5日刷新、評(píng)定。
根據(jù)商戶(hù)在平臺(tái)的表現(xiàn),共分為四類(lèi)。
(2)等級(jí)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)解釋及計(jì)算公式·訂單數(shù):90天內(nèi)實(shí)際銷(xiāo)售的訂單個(gè)數(shù)。
·交易額:90天內(nèi)實(shí)際銷(xiāo)售訂單所產(chǎn)生的交易額。
·商戶(hù)責(zé)任糾紛率:其計(jì)算公式為商戶(hù)責(zé)任糾紛率近=90天內(nèi)平臺(tái)進(jìn)行裁決且最終判定為商戶(hù)責(zé)任的所有糾紛訂單數(shù)/商戶(hù)賬戶(hù)確認(rèn)訂單數(shù)注:新賣(mài)家前三單不計(jì)入糾紛率。
·實(shí)名身份認(rèn)證:通過(guò)平臺(tái)身份認(rèn)證,共分4類(lèi),即個(gè)人、個(gè)體工商戶(hù)、大陸企業(yè)、香港企業(yè)。
備注:1.每個(gè)考核周期訂單個(gè)數(shù)<20單,不能參評(píng)優(yōu)秀商戶(hù)和頂級(jí)商戶(hù)。
評(píng)級(jí)更新時(shí)間由原來(lái)的每月1日調(diào)整為每月5日更新。
2.不良購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)訂單率(Bad Purchase Experience Rate,BPER)。
對(duì)于新賣(mài)家,即在敦煌網(wǎng)新注冊(cè)的商戶(hù),級(jí)別為標(biāo)準(zhǔn)商戶(hù),新注冊(cè)商戶(hù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后,平臺(tái)將根據(jù)新評(píng)級(jí)體系的評(píng)級(jí)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核,并對(duì)其商戶(hù)級(jí)別進(jìn)行評(píng)定。
如不滿(mǎn)足以上各級(jí)別評(píng)級(jí)條件將自動(dòng)降級(jí)。
·不良購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)訂單率(BPER):其計(jì)算公式為不良購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)訂單率=近90天內(nèi)買(mǎi)家不良購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)訂單數(shù)/近90天內(nèi)所有確認(rèn)訂單同一個(gè)訂單出現(xiàn)多個(gè)行為,只算一次。
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