跨境電商買家網(wǎng)上消費(fèi)心理分析及應(yīng)采取的相應(yīng)策略
1.求實心理策略:在商品描述中要突出產(chǎn)品實惠、耐用等字眼。
2.求新心理策略:只要稍加勸誘,突出“時髦”、“奇特”之類字眼,并在圖片處理時盡量保持鮮艷即可。
3.求美心理策略:賣化妝品、服裝的賣家,要注意文字描述中應(yīng)寫明“包裝”、“造型”等字眼。
4.求名心理該類顧客的消費(fèi)動機(jī)的核心是“顯示”和“炫耀”,同時對名牌有一種安全感和信賴感。
策略:采取投其所好的策略即可。
5.求廉心理“少花錢多辦事”的顧客心理動機(jī),其核心是“廉價”和“低檔”。
策略:只要價格低廉就行。
6.偏好心理策略:只要了解他們的喜好,在產(chǎn)品文字描述之中可以加一些“值得收藏”之類的字語。
7.獵奇心理策略:對于這類顧客,只需要強(qiáng)調(diào)商品的新奇獨特,并贊美他們“有遠(yuǎn)見”、“識貨”。
8.從眾心理策略:可以根據(jù)這種心理來描述產(chǎn)品,再加上價格的優(yōu)勢,很容易聚攏人氣,后來者就源源不斷。
9.隱秘性心理有顧客不愿別人知道購買的產(chǎn)品,如某用品之類。
策略:可以強(qiáng)調(diào)隱秘性。
10.疑慮心理策略:和顧客強(qiáng)調(diào)說明自己確實存在,產(chǎn)品的質(zhì)量經(jīng)得起考驗。
11.安全心理買家擔(dān)心像食品、衛(wèi)生用品、電器等的安全性。
策略:給以解說,并且用上“安全”、“環(huán)?!钡茸盅?,效果往往比較好。
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