跨境電子商務電子郵件營銷應注意的問題
(1)注意郵件主題和郵件內(nèi)容的字詞書寫群發(fā)郵件時,一定要注意郵件主題和郵件內(nèi)容的字詞書寫,很多網(wǎng)站的郵件服務器為過濾垃圾郵件設置了常用垃圾字詞過濾,如果郵件主題和郵件內(nèi)容中包含有如“大量、宣傳、錢、第一”等字詞,服務器將會過濾掉該郵件,因此在書寫郵件主題和內(nèi)容時應盡量避開有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語,才能順利群發(fā)出郵件。
(2)盡量做到個性化針對已有客戶信息,分類整理客戶資料,根據(jù)顧客過去的購買情況或合作情況,按照其具體消費習慣,為其制定個性化的信息。
同時,顧客也更樂于接受個性化的信息,否則對方一看郵件根本與自己無關,很快就會把它當垃圾郵件刪掉了,營銷效果也達不到。
(3)適當控制發(fā)送頻率發(fā)送頻率過高,會被對方認為是垃圾郵件,引起反感。
多長時間發(fā)送一封郵件是比較合適,對這一問題沒有硬性規(guī)定,通常情況下至少半個月到一個月一封,也有人認為每兩到三個月一封就足夠了,這樣既不會對對方造成困擾,也會讓對方記住。
另外,比如西方過節(jié)的時候,賀卡的發(fā)送最好直接以圖片方式插入到郵件里面,客戶收到郵件時可以直接看到,如果有條件,可以自己制作賀卡,這樣印象更深刻。
(4)盡量少采用抄送的方式發(fā)送郵件簡單講,“抄送”是在發(fā)送一封信時隨帶發(fā)出幾封信。
使用這種方式的優(yōu)點在于可以發(fā)出更多郵件。
最大的缺點是可能讓郵件服務商將郵件識別為垃圾郵件,最終事倍功半。
也盡量不要使用“暗送”的方式發(fā)送郵件,也有可能被視為垃圾郵件。
(5)測試無論是創(chuàng)建還是更改簽名文件,首先必須進行測試。
方法是給自己不同的郵箱里發(fā)一封郵件,在不同的瀏覽器里看看效果,比如是否在郵件窗口的寬度之內(nèi)、有無折行、文件中的鏈接是否正確、整體效果是否良好。
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